知识卡片023#非暴力沟通
【书中原文】
非暴力沟通需要：生命健康成长的要素。
批评往往暗含期待，表达了我们未被满足的需求。
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需求，其他人就较有可能作出积极的反应。
不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心的时候，我们倾向于考虑别人有什么错。
根据我长期的经验，一旦人们开始讨论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
【核心概念转述】
通过批评来提出主张，人们常常是申诉和反击。从需求出发，就有可能找到办法来满足双方的需求。
【个人深度体验】
很多人在沟通上典型的从批评出发的人，不管对家人，同事还是对自己，充满了批判和自我批评。
比如，老公不去洗澡，我第一句话就说，你是不是丐帮的？这一句话出去，几乎就没有好好沟通事情的可能性了，不是以吵架结束，就是以对方离开为结束。
如果是以需求出发，我看重整洁干净等方面，结果是不是一样么？包括亲子教育方面也是一样。
【行动指南】
从需求出发沟通和解决问题。
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从现在开始 是非对错的话，不说； 讲道理的话， 不说； 批评指责的话，不说； 要求命令的话，不说； 反问追问的话...
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本文标题：不说批评，说需求。
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