批评背后的需求

同读一本书《沟通的艺术》

2016-11-16-82

正文：在某些时候，批评你的声音很明显地传达出对方的需求。

     感悟：结合生活工作中，有些典型的代表话语会经常在我们身边出现。 例：你能不能够把音乐声音调小一点！你能不能以后开车慢一点！你能不能下次说话的时候吐字清晰一点！很多时候，这种看似批评的话语，却从另一方面表达了对方此时此刻的需求，就和我希望你能够音乐声音不要太大，我希望你以后开车慢一点，我希望你以后说话语速慢一点，能够清晰，是一样的道理。

     换位思考一下，当我们是对方的角度，在忍受了很久了，你却还是屡犯再犯，这个时候难免会有带有一些情绪。这个时候，我们要做的不是与对方争吵，因为那也不是对方想要的结果。回答的方式简单点，放平心态，答应许诺就好了，满足对方需求就足够了。