一直以来我们经常会说眼见为实,耳听为虚,但是慢慢地居然发现,眼见不一定为实,道听途说有时候自己还会信誓旦旦的相信,这是为什么呢?
很多时候,我们容易被一场演示,一场演讲煽动,等事后才反应过来,哦,我被骗了。但是处在当时的情境中,为何我们的头脑怎么没有那么清醒,眼睛看到的,耳朵听到,为什么就那么真实呢?
"影响力教父”罗伯特·西奥迪尼在《影响力》这本书中,为我们完美解释了,为什么我们总是容易上当受骗,为什么有些人极具说服力,以及隐藏在冲动地,顺从他人行为背后的6大心理秘笈,正是这一切的根源。
好好阅读和学习此书,一定会给我们带来莫大助益,可以让我们,不仅不轻易被别人影响,而且还助力自己,提升自己的影响力。对于营销人员来说,这本书绝对是本营销秘笈。
罗伯特·西奥迪尼在《影响力》这本书中,告诉我们6大秘笈:
一、互惠原理
互惠原理认为,我们应该尽量以类似的方式报答他人为我们所做的一切。简单地说,就是对他人的某种行为,我们要以一种类似的行为去加以回报。如果人家施恩于你,你就应该以恩情报之,而不能对此不理不睬,更不能以怨报德。
用现在的话来说,可以说是“双赢”,我们求人办事,肯定是惠及自己,也要给对方带来利益,“无利不起早”,“天下没有免费的午餐”,比如超市搞活动,特价,打折促销活动,我们去超市了,就买一样打折的吗?
当然不是,去了很容易被显眼的商品吸引,不知不觉的自掏腰包。
时下流行的线上教育,打折,价值多少的教材,课时,吸引家长们给孩子报班学习,那么这个互惠互利,于我们家长来说,看看这个是否符合我们的需求。
我们要思考,真正意义上给我们得到哪些好处?如果觉得只是便宜,那我们就要考虑自己的实际需求是什么?再来决定,而不是盲目购买。
二、承诺和一致
承诺和一致原理认为,一旦作出了一个选择或采取了某种立场,我们就会立刻碰到来自内心和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。在这样的压力之下,我们想法设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。
书中以《大英百科全书》15天全额退款、宝洁免费提征文比赛的大奖、二手车经销商故意抬高价格来说明了这个原则背后的原理。
这说的就是言而有信,我们承诺做到,那就要做到,不能反悔。一旦做出了选择,那不管内部还是外部,我们承诺哪怕可能失败,也要坚持下来做到,口碑一旦形成,那么后面带来的无形的资产。
三、社会认同
社会认同原理认为,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事,尤其是当我们处于特定情形下判断某一行为是否正确时。如果我们看到别人在某种场合做某件事,我们就会断定这样做是有道理的
最有力的那种活广告,比如售卖一款产品,然后有好几个人在宣传,自己用了效果如何好,大家看了,还真是,纷纷购买。
我们需要做的是擦亮眼睛,因为有的时候,未必是真的宣传那么好,我们要去调查研究,做出正确的判断来。
当然对商家来说,产品好,口碑好,社会认同,受众群体认可,那产品的销售就不在话下了。
对于线上社群,一般开始的时候,总会需要帮忙助力的人,对于普通入群的人,我们要观察,思考后再做下一步决定,千万不要盲目跟随。
四、喜好、
我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的要求,对于这一点,恐怕不会有人感到吃惊。令人吃惊的是,有些我们完全不认识的人却想出了上百种方法利用这条简单的原理,让我们顺从他们的要求。
这一点来说,众所周知,投其所好。比如卖老年人产品的销售员,特别会来事,帮老年人做事情,嘘寒问暖,提醒天气情况,日常问候关心。为什么呢?
老年人孤独啊,需要这样的问候和关怀,那心情好了,后面给说什么,老年人都觉得这个人做的对,都是为自己好。
作为销售人员来说,更是,想要自己的产品销售好,就要站在对方的角度考虑事情,投其所好,解决问题那肯定是事半功倍。
对于我们受众群体来说 ,那要会甄别这些,千万不要一味顺从,被引导,一步步走下去,等反应过来为时已晚。
五、权威
权威所具有的强大力量会影响我们的行为,即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而作出一些完全丧失理智的事情来。
有权威的背书,所以人容易会深信不疑。对事情的思考能力好像就下降,很容易认可。比如我们关注某个领域的人,人家是KOL,所以说的什么都在理,印刻在脑海里的这个不错。
比如带货直播,我们很容易被大V吸引,这个不错,人家推荐的很好。
对于个人来说,在行业领域里专注,那我们自己慢慢向权威靠拢,成为领域内的KOL,那我们的话语权也就提高,得到众人的认可。
对于受众群体来说,权威的话,还是要细细甄别,不是所有的都是好的哦。
六、稀缺。
“机会越少见,价值似乎就越高”的稀缺原理会对我们行为的方方面面造成影响,对失去某种东西的恐惧似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。
物以稀为贵,这是自古以来就是这样的。
最有力的证明就是“饥饿营销”,比如最开始的小米手机,需要靠在网上抢,秒杀。
现在社群运营,免费名额几位,先到先得,都是这种稀缺的心理。受众群体就纷纭之前。
对于营销人员来说,这个策略是值得借鉴的,对于一般人来说,辨别自己是否真的需要,再去行动。
因此,眼睛,耳朵是我们打探外界的工具,我们的大脑需要运转,思考,去辨别,不要轻易上当。
对于做口碑,影响力的人,首先找到自己的市场定位,再根据这6大秘笈,找准自己的所需,去按照其中的一两项,或者更多,去深耕,提升自己的影响力,那未来可期。
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6、稀缺原则
“机会越少见,价值似乎就越高”的稀缺原理会对我们行为的方方面面造成影响,对失去某种东西的恐惧似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。
这个原理充分说明了为什么人们会追涨杀跌。限量促销、饥饿营销往往更容易刺激人们的购买欲。
因此,我们需要找到自己的市场定位,是大而全还是少而精?前者靠量取胜,更多的可以采用社会认同、互惠原则或喜好原则。但如果后者,则保证品质限制数量会更好地打造自己的品牌形象,提升自己的影响力。
在正常情况下,促使我们作出顺从决策的几个最常用的信息,都可以引导我们作出正确的决策,这就是为什么我们在决策时频繁、机械地使用互惠、言行一致、社会认同、喜好、权威以及稀缺原理的原因。每个原理本身都能够极为可靠地提示我们,什么时候说“是”比说“不”更加有利。
总之,不管你想采用哪个原则,或者不想被哪个原则轻易影响,都需要先了解自己的特点和发展方向,认清自己的真实需求,了解自己的营销对象,从而针对性根据不同原则的原理采用不同举措。
用心制作产品,用心思考需求,善用影响力的六大秘笈,我们都可以打造自己的影响力和品牌形象。
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