如果我们自问一个问题：遇到问题时，你是用感性还是用理性来分析、解决？我想绝大多数人都会说：我是经过深思熟虑，才会处理、解决问题的。
真是这样吗？绝非如此。
事实是这样的：心理学家研究表明，我们一天当中只有1%的机会是在受控处理的状态下，是在用脑子解决问题，大部分的时候就是漫游，凭着惯性、凭着习惯做事情。
为什么会是这样？因为我们的大脑是不理性的，它有四种偏见会导致失调。
第一个偏见是双重标准。同样的事情，如果发生在我们自己身上，与发生在别人身上，我们给出的解释会完全不同。比如说，当我们自己多次上班迟到，我们给出的解释大多会是“我家这边太堵车了”；而当看到其他人多次迟到，我们给出的解释可能会是“他一向没有时间观念。”
第二是证实偏见。比如说，你部门新来一个主管，有人告诉你他很有能力，业绩非常好，当部门主管第一次见面讲话时，他说话惜字如金，言简意赅，你会认为“有能力的人就是有魄力”；而当有人告诉你，他是一个很自负的人时，你再听他这样讲话，会觉得他“故意卖弄”。
第三是自我中心偏见。这种偏见导致我们在判断事物时，以自我为中心去思考。比如，我们跟别人一起完成一项工作时，我们往往会认为自己承担的工作更多，或者付出的更多、贡献更大。
第四个叫消极偏见。通常我们的注意力很容易集中在那些消极的、糟糕的事情上面，即使当我们一天内遇到很多好事时，消极偏见也会使我们专注于发生唯一”坏事“上。
可见，偏见会影响我们的理性判断，让大脑失调。
还有一种认知失调，也会影响我们的感性认识与理性判断。
费斯汀格将认知失调描述为一种紧张状态，当一个人简单地持有两种心理上不一致的认知时便会发生，两种认知如果相互对立，则是不一致的。
例如：很多父母都有打骂孩子的经历，大多数父母都知道打骂孩子，对于孩子学业成绩的提高没有帮助，而父母却为什么要用吼、打骂的方式管理孩子呢？唯一的好处就是解决父母的认知失调。因为有的父母认为，自己是好父母，但是无法接受孩子学业差，自己好，孩子差，这就造成了失调。
工作也是如此。经常遇到推卸责任的人，这些人遇到问题时，总会找到客观理由，认为这是“领导没说清楚”、“哪个部门不配合”、“XX不支持”……之所以找出这些理由，是因为对于自己的认知是能干、胜任的，但是工作的结果却是令人不满意的，这就造成了失调。
想想自己也是如此。作为女人总是把减肥挂在嘴上，也知道保持适宜的体重，能让自己保持姣好的形象，增强自信。可是减肥的经历经常以放弃而告终，为什么呢？自己会找太多的理由，解释放弃减重的结果，我常安慰自己的是：最重要的是健康，不能缺少营养。
就此说来，认知失调人人都有，只不过我们不愿意承认而已。
所以说，了解人性、了解自己，是多么不容易的事。在团队中常常会有这种现象：有个别人自我评价很高，认为自己有能力、有责任，可是在工作中谁也不愿意做他的搭档，因为他总给别人、给团队带来麻烦。每每看到团队中的这种人，除了感到同情，更为这些人的自我认知失调而感到悲哀。
链接自己，在工作中，我是否也存在着认知失调呢？
保持觉察与觉知，时常警醒自己吧。
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