《增长思维》读书笔记:不要试图斩草除根
我们想改变用户的旧习惯该怎么呢?《习惯的力量》提到一个黄金法则:当你改变一个旧习惯的时候,不要想着去压制它,并让它从你的生活中彻底消失。改变旧习惯的黄金法则是偷梁换柱,给旧习惯寻找一个替代品。所以想改变用户的旧习惯,暗示和奖赏都可以不变,只要插入一个新的惯常行为就可以了。
在习惯回路中,惯常行为是一个“表”,所以我们要明确在旧习惯中,用户得到的暗示和奖赏是什么,把习惯回路画出来,再把我们的产品植入已有的习惯里。
例如喜马拉雅曾经的产品口号是“路上堵车,听喜马拉雅”就是把堵车时用户过往的惯常行为改成听喜马拉雅。今日头头在各大地铁、公交站等位置的广告语是“今天休息一下,看今日头条”,“今天车上好多人,看今日头条”,“今天不写代码,看今日头条”......就是在不断刺激用户,当这样的暗示发生时,你可能就会选择打开今日头条的惯常行为。
培养用户的习惯一定不是一个呼吁用户应该有意志力和自律性的过程,而是帮助他们形成自发意识的过程。意志力和自律性适合向内求,不适合向外要求。产品方要做的事情是引领用户先找到“小成功”,再一步步激发出用户对奖赏的渴望。游戏产品在这方面做得非常棒。
游戏设计的三大特征:点数、徽章和排行榜,非常适合用户的“留存提频”,所以可以用游戏化的思维来考虑如何设计玩法让用户多次使用我们的产品。
总体来说,我们希望做到用户用我们的产品只需要调动系统一,不需要深入思考就能用我们的产品。我们需要精心设计一个完整的习惯回路,让用户毫无知觉地陷入对产品的依赖中。
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