如何把“你看到的问题”变成“对方认同的问题”:
1、同理心——建立良好的关系基础,让我们站在一起去解决问题。
2、帮助对方去做对方期待要做的事——可以拥抱掌控感和激发驱动力
3、最小目标——成就感,开始良性循环。
接受是改变和设计的起点。
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