“北美最大电器商城，售后服务之差令人匪夷所思”
【乐尚微信ID：chicvancouver】国外的数码商店寥寥无几，在著名电脑配件商城NCIX破产并被爆出开假单骗钱之后，大多同学们以后买电脑买配件似乎也只剩下一个Best Buy了。
说起Best Buy，北美的小伙伴们肯定并不陌生，身为电子产品发烧友的小编我更是把它视作天堂般的存在。不管有没有想买的东西，都要时不时进去转一转，闻闻科技的味道。于是，在留学的几年间剁过的手也似乎可以绕地球一圈了。
而就是这么一个我心中的圣地；全球一千多家分店的大公司；这个月让我真实地见识了什么叫没皮没脸，什么叫哭笑不得。
故事要从两年前说起。
当时的小编还是个单纯可爱美好的小正太，心中有着所有男生一样的梦想：一台Alienware。虽然有些声音一直不绝于耳：“外星人性价比低！”“质量特别差别买!”“除了装逼什么用都没有的！”
但站在电脑面前的男生就像站在包包面前的女生，根本走不动道。小编终于还是没有忍住，毅然决然的把它从Best Buy带回了家。
在工作人员洗脑般的鼓吹下，再加上17寸外星人的价格对小编这种屌丝来说确实不菲，我购买了为期3年总价$450+的保险，由于购买顶配，Best Buy额外送了一年的保险。“450块四年保险，非人为损坏尽管拿来修，修不好给你换一台新的”，听起来是不是特别棒？心里美滋滋？但如果真是这样，故事也就不精彩了。
就像各位期待的一样，在使用了一年以后，这个大宝贝儿自己开发了一些新技能：
各种游戏开始变身定格动画，复古又可爱；
显卡驱动宛若磐石，坚定不移不让升级；
冬天再也不怕冷，Alienware大暖炉烫死你；
风扇声音响彻天际，但屁股后面却排不出多少热气。
当时只有这一台Windows系统的电脑，没有办法等他拿去修好，无奈下只能托朋友帮忙配了一台台式，（事实证明还是台式好，一直到今天一点问题没有，各种游戏最高特效毫无压力）当初的“梦想”也就被放进柜子吃灰了。这一放，又是一年。
前情说完，该进入正题了。
上个月，不知怎的，小编突然又想起了柜子里的那台“梦想”，慢慢将他从包里抽出，那熟悉的手感还是带来了当初那种心动的感觉。想起那还剩两年的warranty，终于还是背着沉甸甸的它来到了Best Buy。
2017.11.18
来到Geek Squad（Best Buy的维修部），一个梳着油头带着眼镜，长得像蜘蛛侠里面的绿魔的大叔接待了我，由于故事涉及到很多bestbuy员工，为避免搞混，我们就叫他小绿吧。
小绿穿着一身白衬衫，在身旁蓝色短袖的工作人员中鹤立鸡群，他自己似乎也这么觉得，下颌微扬，一脸的傲娇。
“你的电脑什么问题？”
小绿说
“额，我不太清楚，坏了很久了，可能是显卡出问题了吧，散热也不太正常。另外，我有买保险，你可以查一下，谢谢。”
看小编这礼貌的，啧啧。
“嗯，在保险期内。来把这个单子签了。”
小绿随手写了点什么，然后递给了我。
我接过来一看，是一个大概的维修清单，上面有简单的维修信息以及收据，比如收了我的电脑啊，充电器之类的。看过没问题之后，我在上面签了字。
“Okay。”
小绿转身想走。
蛤？O..K..？O啥K？咋就OK了？
我一脸的莫名其妙：
“诶不好意思，能给我一个Receipt吗？还有，这个多久可以取？”
“10个工作日。”
“10个工作日？哇这么快？”
“嗯。就这么快。”
小绿递给我一张receipt，转身离去，深藏功与名。
2017.11.24
电脑离开我的第6天、第5个工作日。
就像是等着收包裹一样，回家以后的我每天都会上Bestbuy的网站上查看我的电脑维修的进度，终于，在11月24日，出现了第一条信息。
哇靠是真的快，这才五个工作日就修好了准备寄给我了，贼感动，完全没有看到上面的那个字：“To Depot”....
果然，自以为美好的世界，天真是原罪。
2017.11.29
电脑离开我的第11天、第8个工作日。
等了两三天的我，发现电脑被寄到了Langley，打电话一问，才知道原来Langley有Geek Squad的维修部，我的电脑现在才即将开始修......
Okay，问题1出现了：
我11月18日把电脑给你，一直到24日，中间经历了5个工作日，你才把我的电脑寄出去？？然后从Burnaby寄到Langley，你给我操作了整整4天？
好吧，急也没有用，还好在29号，页面已经显示我的电脑开始检测了，小编身为双子座，这时候总有另一个自己来安慰自己：“这不就才第八个工作日嘛~人家已经开始修了，顶多换个显卡，一天肯定弄完了。”
2017.11.29 - 2017.12.05
电脑离开我的第17天，第12个工作日。
这几天看似正常，Geek Squad的极客们也仿佛在尽力的帮我修着电脑，直到12月5日，正片开始。
当天小编正在上班，漏接了一个电话，下班以后看到是陌生号码就没理，下班以后上网看到这个status，才意识到那个电话是Best Buy打来的。
2017.12.07
电脑离开我的第19天，第14个工作日。
回这个电话小编可能也就打了两百多次吧，
在试过所有按键选项，
通了被挂断，
通了没人接，
让人帮忙转接没人接，
问人问题各种推之后，
电话在两天后的12月7日终于接通了。（此处有掌声）
“你好，请问您的电话号码和姓名。”
一个一听就是亚洲人的工作人员接了电话。
“XXX，XXX-XXX-XXXX”
“好的Mr. X，我刚看了，您的电脑已经到我们店了，理论上来说应该已经修好了，但是由于您没有把充电器留给我们，我们没办法开机测试。您随时可以过来取。”
Like...Wtf？
我非常及其以及肯定的确认我是把充电器留给他们了的，于是电话里我也没有多说，当天晚上直接去到了Best Buy，又一个白衬衫小哥接待了我，瘦瘦小小的亚洲人，也戴了个眼镜。我们就叫这个人小亚吧。
“你好我能帮助你什么？”
小亚一口标准的中国口音英语
好吧这一开口，没跑了，下午给我打电话要充电器的就是你小子吧。
“我是来取电脑的，这是我的receipt，另外我当天我确定是给了你们充电器的，要不你再找找？”
小亚一听，这不对呀，这哥们儿是来砸场子的呀，瞬间换了一副得瑟又虚伪的脸孔：
“那我们没办法，你也知道的，我们这么大一个公司，也不可能贪污你一个充电器，你可能是自己弄丢了吧？当时你在那张单子上都签了字的，我们收了啥没收啥清清楚楚。”
这下我乐了，
“来你把单子拿出来我看看。”
小亚冷笑一声，啪的翻开了手中的文件夹，里面是“我的”这个case的所有资料。抽出一张纸，确实在充电器那栏并没有画勾，上面赫然签着我的Last name。
“额，对不起，我的first name不是这个。”
小亚赶紧拿起来一看
“Oh shxx.....t, 啊对不起对不起，那，这就不是你的电脑，我去帮你找你的！”
在这之间我瞟到那个文件夹里面除了和我同姓的这个哥们儿以外，还出现了另外一个名字……呵呵，你是怎么穿上这个白衬衫的。
不一会儿，小亚回来了：
“对不起对不起，我刚查了，你的电脑还在Langley，我们之前打电话的原因是，我们需要你的密码，我们没法开机……”
WWWWWWWWUT？？？？？？
当时我的心情，你们可以想象吗，
经历了将近三周时间，你告诉我你不知道我的密码开不了机？那你之前是在修啥？不用开电脑检查一下？我说显卡有问题就是显卡有问题？先换东西再开机？
佩服佩服。
另一个自己这次花了更长的时间安慰我……我也留下了密码，小亚说，我们最多再需要一个星期就好了！
我真希望自己当时没有信。
2017.12.11
电脑离开我的第23天，第16个工作日。
一早醒来，就接到了Best buy的电话。
“您好，我们没有您的密码，无法开机。”
我默默告诉自己，你是一个有文化有修养的时代青年，不要骂脏话，不要。
“我那天不是已经亲自去店里写给你们了吗？？”
“对不起我不太清楚，我并没有收到您的密码。”
所以意思是，你们把我写给你们的密码弄丢了，然后在4天以后才想起再来问我？
当时我已经没有心情生气了。
“好的，密码是XXXXX”
令人欣慰的是，在12月5日停止维修之后，12月11日当天，网站status显示又开始维修了。
2017.12.13
电脑离开我的第25天，第18个工作日。
小编是一个脾气很好的人，但是我承认，在我13日看到这条信息的时候。
我炸了。
一次又一次地拖，一次又一次地耍，一次又一次的不专业，一次又一次地搞错这弄丢那。
历经23天，16个工作日，你终于打开了我的电脑；而历经25天，将近20个工作日后，Best Buy你告诉我你终于发现我电脑的问题何在。告诉我需要进货后维修，那么请你告诉我，我还需要等多久？
等到圣诞？
元旦？
还是中国新年？
你等着，我来了。
（故事未完，小编走上了漫漫投诉之路，预知后事如何，请听下回分解。）
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