我给大家讲讲我这两天的经历,我觉得还蛮有意思的。
前段时间我给自己买了一堆书,我捋须掐指一算应该5.20那天到的。(想想我简直浪漫主义者本人了?但智者千虑 必有一失,宝贝竟然提前一天到了!那天刚好是周五,我刚好人不在而且手机刚好关机。然后周六我主动打电话过去,快递小哥哥很生气,简直气急败坏地将我控诉一通!我像个挨老师批评的小学生一样,乖乖低头认错。我说这个没有含嘲带讽,我早就预料到了,而且我本人对此也真的很抱歉,所以我真的是心平气和地以我血肉之躯迎面接受来自对方猛烈的炮火攻击。我对天发誓,我没有一点生气的意思,相反,我有一种视死如归的壮烈感。本来就是我的错,我坦然受之。最后快递小哥哥说周一给我送,还特地嘱咐我手机要保持畅通。我乖乖做了承诺和保证。
然后到了周一,我像个热恋中的小女孩一样从早到晚痴痴盯着手机屏幕看。可是,一上午过去了,一下午快要过去了,一个电话也没收到。下午五点多我给快递员打电话,快递员特别没好气的说,不是给你送去了吗! 我迟疑了几秒,然后反应过来他说的是我另一个快递,不是我的书。快递小哥听了我的话,有几秒钟的愣神,然后说会帮我找找看。挂了电话,我突然想到我应该问一句什么时候送达。我不好意思打电话了,然后发了一封诚恳的短信,但是没有收到回复。
今天早上,我等了一上午,也没有见到我朝思暮想的宝贝。我一寻思,这个事情有点不对劲,然后联系卖家,说明情况。卖家态度很好,迅速帮我联系了物流公司。然后今天上午九点半北京的物流公司的客服给我打电话,第一句话就是:女士,您的手机那天显示的是关机,请您保持电话畅通,我们尽快帮您安排配送。我听了这话,装作若无其事样子,说了声好的。但其实我心里很很不平静。因为我觉得她的表达有很大问题。你细读她第一句话,她一开口就先把问题责任推到顾客身上,有一种特别明显的逃避责任的嫌疑。你明明可以换一种说法,比如,对不起女士,是我们工作疏忽了,我们会尽快给您安排配送。这样既可以解决问题又可以给自己公司形象加分,何乐而不为呢?很明显这位客服的业务素养不行。
当然这只是我内心的一段小插曲,我懒得和对方理论。
如果你以为事情到这里就结束了,那你真不愧是我的好朋友,真滴太天真了!
今天上午我并没有收到我快递,然后中午一点二十,沉睡中的我收到一个电话,是市里面物流公司打来的,她就说了一句话,和上面北京那个客服一模一样的话!就为了说这么一句没营养价值的话,白白扰了我的养生觉!大家自己品一品,这些人心里有没有点Balance ?!
我简直要气炸了!但是我不能生气,我不拿蠢人犯的错来惩罚自己,而且我最近在生病,我不能动火。可是,好气哦!我平生最讨厌扰我清梦的人,简直是岂有此理,罪不可恕!气的我只想祈求对方赶快原地爆炸!
我最近生病,我情绪特别不稳定。但是我对快递小哥没有一点责怪的意思。我在努力变好,我想宽容一点。下午四点多,快递小哥打电话给我,说快递到了。他是用那种咬牙切齿的调调说出来的。我没有一点夸张的意思。我想这也是情理中的,想必因为这件事挨批了。我很惭愧,我想起了歌词里唱的『多么平凡 多么艰难 在这挤逼的天地』,我之前有脑补快递员会不会因为这件事而丢了饭碗。想到自己罪孽深重,我立即想到立刻致快递总公司一封信,站在人道主义的角度,帮快递小哥求情。
现在看来用不着了。快递小哥生气勃勃。
但我我还是不好意思也有点害怕。因为我查了一下,只要是这家快递,都是由这个快递小哥派送的。我想他这辈子都会对我工作的地方以及我这个模糊的存在记忆犹新。
何必呢。含怒到清早 坏了多少好心情。于是我诚恳的发了一封道歉信,真诚地祝愿他生活愉快。
当然我戏也挺多的。可平凡生活,不全靠嬉戏吗?
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