所谓“问题”，就是“必须被解决的课题”。
在无数的“问题”当中，有一个共通点，那就是我们必须决定如何拟定解决策略并付诸实施。换句话说，所谓“问题”都包含了一个要点：存在单一或多种课题（Question），必须拟定解决策略并付诸实施去解决。
“解决”的意思是：做了决定便难以撤回。正因为做出决定就难以撤回，所以必须寻求正确的解决策略。
问题的本质是期望与现状的落差。
问题（即期待的状况与现状之间的落差）可分为三种类型：“恢复原状型”“防范潜在型”“追求理想型”。这些都只是原型，当我们实际处理问题时，大多数的情况都混合了这三种类型。
正确分析原因，才能根本解决和防止复发
解决恢复原状型问题时，最重要的课题是分析原因，因为唯有确定不良状态的原因，才能替问题量身定做，拟定根本解决和防止复发策略。
所谓“防范潜在型问题”，是指虽然目前并无大碍，但如果搁置不管，将来会发生严重的不良状态。
与其等事情发生，才慌慌张张地处理，不如事先做好准备，才能做出正确的应对。真正的问题解决者，不会被动地处理已经显在化的不良状态，而是更积极地发现防范潜在型问题。
追求理想型问题的出发点必须基于一种价值观，那就是追求理想是较佳的选择。
解决规划性课题的步骤：
①设定实现理想的期限
②列出必要条件
③学习技术或知识
④制定实施计划
实施计划不需要做到完美，重要的是，将想要完成的最终目标落实在平时的具体活动上，累积平日的小成果来达成最后的大目标。
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