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本周笔记

本周笔记

作者: 野马疆驰 | 来源:发表于2019-08-21 06:29 被阅读0次

在和他人讨论敏感问题时,对话“低手”的表现通常有两种:一是自顾自说,根本不顾他人的感受;二是完全沉默,让对话失去意义。前者的表现通常是,“我知道你不喜欢听,但总有人要面对问题……”(典型的“傻瓜式选择”);后者的表现更简单,他们像哑巴一样默不作声。

恐惧感会轻易摧毁健康的人际关系。对普通对话者来说,他们会说出内心的一些想法,但考虑到自己的观点可能会伤害他人,他们往往做不到直言不讳。换句话说,他们的确是在交流观点,但问题是经常会掩饰情况的严重性。

对话高手不会这样做,他们不但完全说出内心的想法,而且会维持对话安全感,让对方认真倾听自己的看法并做出积极回应。他们既能做到坦诚直率,又能做到尊重对方。

维持安全感

如果坦诚相对可能冒犯对方时,为了说出内心真实的想法,我们必须想办法维持安全感。这种情况就好像我们既要痛打别人,又对自己说不要伤害对方一样,我们怎样才能既直言不讳又不会伤害对方的自尊呢?其实,只要你准确地掌握自信、谦逊和技巧这三个方面的火候,这个问题便可迎刃而解。

对话高手拥有足够的自信,可以和任何需要讨论问题的人谈论任何需要解决的问题。他们很自信能让对方倾听自己的观点,也很自信能以坦诚的方式沟通,不会让对方受到伤害或冒犯。

谦逊。自信并不等于狂傲或自大。对话高手既对自己要表达的观点感到自信,同时又会意识到对方的看法也是有价值的。他们的谦逊之处在于,他们能意识到自己并不是真理的拥有者,无须时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点,而不是无法更改的判决。尽管他们对自己的看法很自信,但并不排斥这样的观点,即了解新的信息有可能帮助他们改变初衷。这就意味着,他们不但会积极陈述自己的看法,同时也会鼓励对方这样做。

技巧。最后,只有愿意和对方分享敏感信息的人才能在这方面做好,这也正是他们充满自信的原因。他们不会做出“傻瓜式选择”,因为他们找到了一种兼顾坦诚相对和保证安全的对话方式。他们能够说出常人不敢直言的敏感问题,而且对方还会为这种诚实感到感激。

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