<p>领导一家公司成功的方法,就是沟通！沟通！再沟通！</p><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://img.haomeiwen.com/i2197571/dd12468d1acea70f.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>关于沟通，80、90后，有着截然不同的看法。</p><p> </p><p>以前在培训的时候，我经常说沟通很重要，但是何为沟通？</p><p> </p><p>领导者认为，沟通就是下达任务，让他们做什么，他们就得做什么。不允许反驳，不允许抱怨，更加不能推诿！老子给你说什么，你就得听！</p><p> </p><p class="image-package">而员工可不这么认为。有意思的是，80后与90后对于沟通的解释截然不同。</p><p> </p><p><strong>80后眼中的沟通偏向于服从式，他们认为沟通就能够准确地明白领导者的意思。更多的在乎是，自己的悟性，以及眼见力等等。</strong></p><p> </p><p>90后则认为，作为领导者一个下达命令要精准，不要来虚的；其次，作为领导者要善于倾听下属的建议和反馈，这才是沟通。<strong>90后不怎么在乎眼见力这回事，因为他们没有心思去摸领导的意图，更喜欢大家坦诚的对待。</strong></p><p> </p><p>之所会有那么大的差别，主要是因为时代的更替。80后与90后，生存环境已经截然不同了，所以不需要，也没必要那么做。</p><p> </p><p>我们回过头来说，沟通的本质——<strong>信息传递的有效过程。</strong></p><p> </p><p>注意，这里是<strong>有效</strong>，而不是传递。<strong>既然要有效，传递的过程中还</strong><strong>包含了你的语气</strong><strong>、</strong><strong>语调</strong><strong>、</strong><strong>语态</strong><strong>、</strong><strong>表情</strong><strong>、</strong><strong>肢体动作等等</strong>。</p><p> </p><p>在企业内部的沟通，主要分为以下三大类：</p><p> </p><p>第一类：上传，下属能够将情报准确地传递给上司</p><p>第二类：下达，上层的决策、想法能够准确地向下传递</p><p>第三类：平行，同级之间的沟通</p><p> </p><p>讲到这里，有一个很有趣的现象。在这三类沟通当中，效率最大的是平级之间的沟通。</p><p> </p><p>任何企业都是如此，再后来我们进行深入的调查了二十几家企业之后得出的结论：<strong>平级之间不存在“尊重天平”的倾斜。</strong></p><p> </p><p>因为上下级之间存在一个等级差，只要是有等级差，那么尊重天平或多或少都会出现倾斜。但是平级之间，并没有出现。</p><p> </p><p>通过这次调查，我们也得出一个结论，<strong>在企业内部要倡导职位差，但是不能有等级差。</strong></p><p> </p><p>职位差是必然，但是等级差更多的是心理因素。人们会因为遇到了比自己高一等级的人，而觉得沟通面临压力。这个时候越是在企业内部打造尊重的体系就显得越发重要，因为只有大家感受到了尊重，沟通才会顺畅。</p><p> </p><p>（如果你有从一开始我的文章看下来，那么这个道理，我已经强调了N。但是，这种事情，是既简单又困难。）</p><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://img.haomeiwen.com/i2197571/2b112b45ffc21db3.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>
</p><p>书籍《管理十诫》中的第三诫中说道：<strong>把自己完全孤立封闭起来</strong></p><p/><p>会提到这一诫也正是道破了打造尊重体系的核心，<strong>尊重一定是上对下！！！</strong></p><p> </p><p>你可能说，不是应该互相尊重吗？</p><p> </p><p>是的，那个是基于双方平级的情况下，<strong>同时一旦有了等级差之后，较高等级的要给予对方更加的尊重</strong>，天平才不会倾斜。</p><p> </p><p>注意，我这么说，并不是要你对下属低三下四，而是你要做到：<strong>亲不可犯</strong></p><p> </p><p>主动地与他人亲近，而不是坐在那边等待他人的到来；同时主动亲近，但是又不能随意冒犯，你的权威性就展现出来了。</p><p> </p><p>如果要是你犯了《管理十诫》中的第三诫，<strong>那么下属将离你远去，而且沟通将会受到极大的阻碍。</strong>甚至下属会希望你出丑，当你出丑的那一天，他们也不会来帮忙，反而喜欢围观看戏。</p><p> </p><p>事实上，他们即是那么想的，也是那么做的。</p><p> </p><p><strong>讲到这里，今天我们要解决一个问题：</strong><strong>怎么样才能更好地布置任务，同时让下属执行回来的反馈更加符合你的意思</strong><strong>。</strong></p><p> </p><p>这里面我要送给你一个我经常用的管理工具，叫做：<strong>五步任务布置法</strong>。</p><p> </p><p>在樊登先生的演讲中，他也提到过这种方法。</p><p> </p><p>这个工具一共有五个步骤，<strong>事实上是六步，因为还有一个准备的步骤，只是这个准备的步骤很少有人讲到而已，在这里我会给你，细细的讲解补充。</strong></p><p> </p><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://img.haomeiwen.com/i2197571/a4db043195e0d03e.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>
</p><p><strong>当你要进行任务布置的时候，你需要有以下的准备</strong></p><p><strong>①任务的名称：</strong>任何一个任务都要有一个名称，而不是一个师出无名的事情；</p><p><strong>②任务的目标：</strong>每一个任务都会有要达成的目标，目标通常只有一个，一个以上的属于少数。事实上目标太多，对方也很难达成；</p><p><strong>③达成目标的标准：</strong>任何目标都要有一个度量的标准，这些标准是有具体的数据可以作为考量。</p><p><strong>④完成的时间期限：</strong>任何目标都要有一个完成期限，而不是无限制的等待</p><p><strong>⑤目标的关键要务：</strong>因为很有可能任务的达成标准很多，对方实在是无法完成，因此你就需要考虑到，如果要是时间超了，哪些是必须完成的。那些必须完成的，就是关键要务。</p><p><strong>⑥达成的困难点：</strong>这个叫做拔刺，也称之为打预防针。告诉对方这个任务是有一定的困难，且难在哪里，以免他因为遇到困难而自暴自弃，或者陷入负面情绪。</p><p><strong>⑦你提供的支持：</strong>你的支持至关重要，让下属感受到，他不是孤军奋战。这些支持包含人力的调配、资金的扶持以及你发自内心对他的信任等等</p><p> </p><p>做好以上的准备之后，你就可以进入五步任务布置法了</p><p> </p><p><strong>第一步：讲你前期所准备的东西，完完整整的跟对方讲一遍。并且要求下属，拿出笔做记录。</strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong>第二步：请他重复一遍，重复必须要完整，不能有遗漏。</strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong>第三步：问他两个问题：</strong></p><p><strong>①你觉得，我们要做这件事情的意义和目的是什么？</strong><strong>（与团队有关）</strong></p><p><strong>②你觉得，我们请你来做这件事情的意义和目的是什么？</strong><strong>（与对方有关）</strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong>第四步：你觉得在执行过程当中除了我说的之外，你还会遇到哪些挑战或困难？</strong></p><p><strong>哪些事情你可以自己做决定？哪些事情你需要来找我？</strong><strong>（充分的授权）</strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong>第五步：如果这件事情，不按照我的思路来，你自己的来做。你会怎么做？或者你会有哪些更好的方法？</strong><strong>（充分的激发下属的潜能，刺激他独立的思考）</strong></p><p><strong> </strong></p><p>以上就是完整的五步任务布置法，每一步都有着相应的目的和目标，层层递进。</p><p> </p><p>这五步，既可以完整的布置任务，同时又可以起到培养和挖掘下属的作用。</p><p> </p><p>优秀的领导者都在用它，还不快去使用？</p><p> </p><p>那这一回的【领导力提升观察日记】，我就给你分享到这里，如果你想更好地提升领导力以及学习鬼谷子智慧，那么你可以持续地关注我们【纵横湛卢读书会】。</p><p/><p>
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