每个企业都有自己的企业文化，体现着企业自身的价值观，无论成文的还是不成文的，是成立之初就有还是在之后工作过程中逐渐的形成的，不可否认的是：企业文化作为企业独有的价值观，是品牌形象的核心组成部分，有着极为重要的作用。
文化是一种抽象的概念，是一种人人感觉得到但三言两语又说不清的东西，星巴克的“为你做一杯最新鲜的咖啡”，海尔的“企业即人，管理即借力”，华为的“强调集体奋斗,也给个人以充分发挥才能的机会”，这些优秀的企业文化就是强大品牌的核心，那么文化的核心又是什么？
是人！客户、员工、股东，归根结底都是人。
德国著名的哲学家康德曾经说过“人是目的，不是工具”。腾雷的创始人是这句话的拥趸者，遂将企业的文化定位成：客户第一，员工第一，股东第三。他认为在任何时候企业要想在风云莫测的环境下生存并发展壮大，人是根本，企业要想发展，外部要依靠自己长期合作的客户，企业内部必须依靠拥有高自觉意识和自驱动力的员工，这两者对一个企业来说缺一不可。
《量子领导者》这本书中有一个很重要的词叫做波粒二现象，说的是每一个光子既是粒子又是波动，而每一位企业员工也是一样，每个人是一个静态的粒子，一旦所有的粒子按照相同的频率动起来，就会成为波，就是能量，这种能量有多大是不可知的，所以要给这些粒子创造条件，让他们在高频次的波线上同频震动，将企业推向更美好的未来。
所以腾雷的用人机制倡导学历和潜能兼顾，鼓励员工通过学习提高能力，坚持“人的价值第一”观念。海尔的张瑞敏也曾说：“企业即人，管理即借力”。他为激发员工对企业的凝聚力和信心，改变员工的认识和态度，颁布了著名的最基本的十三条行为规范，做了一系列改革，最终将在生死线上左右摇摆的海尔挽救了回来。简短的九个字，很好的解释了“员工”“管理”“企业”之间的哲学。腾雷的管理理念中“员工第一”的思想认为企业所有的资产增值都要依靠人，员工是创新的主体。企业要依靠每一位认真负责的员工，借企业内外之力，聚散资源，实现企业使命。企业文化的引领作用，要求我们思想先行，没有变革的意识，不转变思维方式，不懂得尊重和鼓励，最后员工的创造力和能动性调动不起来，企业就会失去活力，腾雷“员工第一”的文化理念也意味着企业要重视员工的尊严和自我实现的需求。
股东第三，这是在腾雷内部人尽皆知的标语，“股东价值是一种结果，而不是一种战略”腾雷的创始人这样说，在他的心里，股东的利益最大还是最小是企业运营的最终结果，而不是企业存在的目的，企业能否让每一员工有发挥的空间是衡量现行制度好坏的标尺之一，只有为员工提供了足够发挥能力的平台，才能保证企业对客户的服务最优化，股东的最大利益才能能实现，所以管理者的职能是提供战略视野，然后做员工的“公仆”，而非紧紧的将员工攥在手里。
腾雷的创始人说做企业的意义和目的是要回归做人的意义和目的，不管你现在拥有多少，当生命结束时，所有的一切都只能留在世上，唯有灵魂跟着你走下一段旅程，灵魂的修炼就是要不断的扩大利他的比例，这就是必须坚守“员工第一”。企业家要通过企业这个修炼灵魂的平台使灵魂得以提升，即获得物质上的成就和幸福，也获得精神上的成就和幸福。
如何践行“员工第一”这个观点？
尊敬员工，敬人者人恒敬之，将员工的利益和公司的利益最大限度的绑定在一起，在激励员工的同时将紧紧攥着员工的无形之手慢慢松开，伸平，将它变成托举员工不断上升的平台，激发并释放员工的工作潜能，让员工参与企业的日常管理，鼓励员工说出自己的梦想，做他们的梦想合伙人。是的，梦想容易“大”，也容易“空”,但是它可以被分解成无数个小的梦想，我们一起努力，最终也许会成为一段佳话，但是也有可能就是一个奇迹。一个老板或者管理人员成就了多少人、帮助了多少人，那么，你就可以做多大的事业，他们之间是强相关性。最后腾雷会将“员工第一”的企业管理文化带到更多的平台去分享，因为，所有的表象之下都藏着一条放之四海皆准的法则，
那就是：人心定了，事就成了。
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