你身边有没有说了很多，但是依然搞不清楚TA到底在说什么的人。通常情况下，如果无法用5句话把一件事情表达清楚的人，接着听你说话的人就会觉得恐慌。因为大脑无法在短时内一边认真听一边还要分析，特别容易产生疲惫感。疲劳感一旦产生，体验度就不会觉得太好。而且只要TA开始认真分析的时候，通常你谈话的目的可能完成度只有30%。
所谓“有效的沟通”，是指你可以用TA听得懂的方式表达，达到你的目的, 而且双方都满意。所有的沟通和谈判，有效度都是为了提高双方的满意度，大家虽然角度不同，那么就把彼此的角度最大化的融合起来，实现共赢。
表达欲很强的人，通常无法认真倾听。只有听懂对方的问题或者背后的目的，兴趣点以及动机，才能说到别人的心里，效果最大化。表达欲很强的人，也特别容易打断别人的话，没有耐心，因为脑子里只有三个字“要表达”。当听你说话的人感觉不到你对对方的尊重的时候，谈话的有效率也打折了50%。通常情况下，对方在你营造的氛围内越来越觉得安全，在你的引导下说的越来越多的时候，你的信息收集会越来越饱满，有用信息也会越来越多。
还有一种是不会表达的人，心里分分钟都可以写本书，但就是表达不出来。表面上习惯性的冷漠或者沉默，其实并不是他们的本意。每个人都希望在这个社会发展贡献一份话语权，贡献一份自己的力量。有自己的见解，不人云亦云，也有自己的考量和生活方式。
其实，不管是表达欲很强还是不会表达的人，有效沟通都是可以习得的。
01 摸清楚ta是谁？
《Breakfast at Tiffany's》
电影《蒂芙尼的早餐》中，奥黛丽赫本能够在众多人群中识别从未见过的富豪，还能如数家珍他的地位和喜好，用对方喜欢的方式去和ta交朋友。抛去功利性不说，每个人都喜欢自己被了解和重视，那么重视和你即将开展沟通的人，提前做些功课有什么不妥吗？只不过，这些人并非是你真正认可的或者愿意沟通的人，可是人有一个天性，其实并不是喜欢很多人，所以不要把这个天性当成理性去看待。把对方想象成奥黛丽赫本要了解的那个富豪吧！
02 看清楚你想达到的目的？和对方有什么关联？
张庭
张庭在一次采访中说了一件有趣的事情，她站在自家大楼楼下15分钟，保安过来问她说：张女士，你怎么了。她回答说：我忘记要去几楼了。这是一个有趣的故事，但是如果是到2楼，可能你会电梯或者爬楼梯。如果你要到15楼，有很多种方式，可能是电梯和爬楼梯的结合或者是其中的一种。当你的目的不够明晰，你呈现的方式也会不一样。这个世界好像有一套规则，就是没人愿意浪费自己的时间听别人的山路18弯。如果话题绕来绕去，看不到跟听话人的关联（好处或者需要的支持以及ta为什么要做的理由），对方会在前5分钟就已经判定这次沟通的无效。
03 猜对方的可能性反应。
《土拨鼠之日》
《土拨鼠之日》中男主一直无限轮回的活在土拨鼠之日这一天，由刚开始的惊慌失措到后面慢慢的享受去完成以前不敢的冒险。他会一遍遍的收集和他接触的人的反应，来引领别人走向自己想要的那个版本。虽然现实世界中可能性反应有很多，大概可以分三种。当你设定了一个标准，超乎标准的，和标准差不多的，以及和标准差很多的。提前预演这些版本，做到胸有成竹，也不浪费自己沟通的时间。
可能性反应
04 备沟通失败的替选方案。
《瞒天过海-美人计》
《瞒天过海-美人计》中众多女神出谋划策去盗CATIA价值连城的古老钻石，中间所有环节都已经预判到了，但是在现场用4D扫描眼镜通过眼睛扫描的时候却因为情景所在地信号没有，无法连接信号差点失败。幸亏当时完成任务的两个人比较机制说：需要在日常光，也就是地面上观看才能决定要不要用它。所以除了预判对方的可能性反应，也要分析中间可能出现导致沟通失败的点，这样在你快要失败的时候才能淡定的掰回一局。而真正的谈判力，就在于你是否准备了备选方案。
05 聆听引导回应
请认真听
当以上都已经准备妥当的时候，请仔细倾听对方的话。任何你觉得毫无道理的表达，其实都是经过对方的逻辑表达出来的。所以请保持耐心。
当对方提出问题，及时的肯定和重复。遇到对方在边听边提出的问题，通常情况下，第一遍是杂乱无序的，所以需要你来拆解这些问题，然后引导或者缩减范围，让对方去确认她要提出的问题是这样吗？
愿大家没有难沟通的事情，也愿所有的沟通都是有效沟通。
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