客户信息档案

打卡第316天

说到这里，就不得不提DEODEO的“一线战队”。这批人可是相当“能打”的。对他们而言，不存在所谓的“一锤子买卖”，也就是说，不可能给顾客修完了，就不搭理顾客了。

那么，修完了之后，这些人还会做什么呢？

他们会和顾客聊天，交朋友。如此一来，这些顾客家里还有什么其他的家电，那些家电都是在哪家店买的，那些店的服务都有什么特点，比自家店如何，顾客家有几口人，都是什么关系，家里的房间构成是什么样的，哪些地方适合摆什么家电，等等，这些“家长里短”的信息，都会被“聊”出来，然后被记录在案。剩下的事，就是回到公司给顾客家里邮寄DM广告了。

顺便说一句，因为和顾客处得好，博得了顾客全家的好感，所以这种邮寄广告册子的方式并不会招致顾客的反感。重点是，这些DM都是为每一个顾客量身定制的，效果非常好。

因此，把顾客信息整理进公司的数据库，日后这些大数据便会源源不断地变成金钱，让公司赚个盆满钵满。

这不是单个工，那是综合工，因为他们的信息收集，我们就可以为顾客建立方案，只要他有需要，我们就可以针对他的情况及时处理。

因为知道它的装机信息，我们看了就知道出了哪些问题，在哪个时代就有了这个意思，那不是一锤子买卖，而是朋友，有可能变成他们都是管家。