在之前的文章《除了朋友圈，你还活在两个圈》中我提及《高效能人士的七个习惯》这本书给我最大的启发有两点，其一是“关注圈和影响圈”，其二就是今天的主题“情感账户”。
账户
每个人从出生开始就开始与“账户”打交道了，例如人口的账户（户口）、学籍账户等等，与每个人息息相关的、最容易想到的是银行账户，谁身上没几张卡、几个户头是没法在江湖上行走的。
但有一类的账户是大多数人无意识的，即“情感账户”。
情感账户：人与人之间一个虚拟的账户，其中存储的是“关系”、“面子”、“人脉”、“恩情”等等虚拟货币。
场景
当我们遇到这样的场景，你会有怎样的心理活动呢？
一个久未联系的朋友，突然向你发来求助需求。
通过一次活动遇见一个资深的大牛，想要主动与他取得联系。
平日里工作上交道不多的同事，即将成为接下来某个项目上重要的合作伙伴。
在这些情景中，我们大多数的人都会条件反射的去想“我和这个人的关系怎么样？”
所谓关系怎么样其实潜台词是在衡量：
我们俩的关系是否值得我伸出援手？
我主动去“勾搭”，会不会显得很冒失，他是否会理睬我？
我过去和他的相处，是否会成为接下来合作的障碍？我应该如何与他处理好接下来的合作关系，让关系更融洽？
当我们面对人际关系互动的时候，就是情感账户发挥作用的时候了！我们在衡量“你与我的情感账户里面还有存款吗？”这个时候会不会响起一声“滴，你的余额已不足！”？
人际互动六种思维
情感账户与银行账户的原理相同，都有“存”和“取”两个定义。不同的是，银行账户通过真实的现金或电子化货币进行存取动作，而情感账户则是通过人际互动的行为来进行存取。
在《高效能人士的七个习惯》一书中，将人际互动中人们的思维模式划分为了六类。
1、赢输：损人利己，攀比、竞争、追求地位、权力欲。
2、输赢：损己利人，委曲求全，讨好他人。
3、双输：两败俱伤，总是嫉妒和批判别人。
4、独赢：独善其身，一心求胜，不顾他人，以自我为中心。
5、双赢：你取得利益的同时，我也获得自己的收益。
6、不交易：那各回各家，各找各妈咯，于是一切交易和商业协作也不会发生。
↑↑人际互动的六种思维模式
上述六种思维模式，除双赢外均会对人与人之间虚拟的情感账户造成透支。
我曾经在校园招聘的面试中会非常留意一类人，就是在履历中写满了“辩论队最佳辩手”之类信息的候选人。他们固然有在某一方面突出的优势，但我会重点留意和考察他们是否在长期的辩论训练中养成了“我赢你输”的思维定势，如果养成，则可能会是职场发展中的一颗“不定时炸弹”，因为在这类“赢输”思维的人与其他人的情感账户中，我们往往看到透支现象严重。因为他人会想，你总要力压我一头，我今后就选择不交易了咯。
信用卡透支了可以有免息归还期，还上后不会计入信用报告。可是人与人之间情感账户一旦透支，要弥补和修复的难度非常之大，按照书作者斯蒂芬·柯维的观点，情感账户的存和取有两个特点：
5：1原则：即5笔存款才能抵消1笔取款。
接收方决定原则：即对方才能决定你的行为是存款or取款，你认为是存款，但对他人而言有可能就是取款。
因此，存款须累计，透支需谨慎。
如果我们希望与他人之间的情感账户始终充盈丰沛，就需要坚持向其中存款。
存款行为
1、雪中送炭、施以援手
毫无疑问，这是最佳的存款行为之一，在他人需要帮助的时候率先施以援手。即使你无法提供100%的帮助，至少也要表达出你的态度和意愿。
2、信守承诺、说到做到
让他人明确的知道你是一个信守承诺、说到做到的人，给你贴上“靠谱”的标签。例如从容易做到的小事开始：约会不迟到、踩准时间表、交付质量达标的结果等等，总之，期望别人做到的事情自己先做到。
3、坚持初心、不求回报
当我们发自内心的为了他人着想，希望他人好，主动去帮助他人，那么坚持住这份初心，不求回报，功到自然成。例如投入公益。
4、用心维护、掌握尺度
从细节上注意与他人的互动，例如偶尔的走动、捎带一些小礼品（这是人们最喜闻乐见的形式，不必特别贵重的礼物，礼轻情意重），例如相互交流/交换资讯、为对方点赞（或夸奖）、分享心得体会等等。这个过程中需注意掌握尺度，例如刚认识时互动的频率（不要成为“打扰者”）、老熟人之间互动的频率与尺度（别老死不相往来）等等。
有人概括中国人的人际关系就是：“有关系就没关系，没关系就有关系。”我们的情感账户中有存款，大家互动起来就更充分，如果情感账户被严重透支了，意味着关系也就不复存在了，甚至会走向负面。
取款行为
与存款行为对应的取款行为自然是我们应该尽可能避免的。
违背承诺
不忠诚/两面三刀。
只索取，不付出。
能说会说，但从不做到。
……以及你能想到的会对人际关系产生破坏影响的行为。
情感账户的概念就如同头脑中“红绿灯”，当我们遇到一个情景需要做出选择时，问自己一个问题：“我的这个行为，在我们的情感账户中是存款还是取款？”相信你会找到判断的定力。
祝大家的情感账户越来越“有钱”！
哦对，忘了说，其实点赞和打赏也是向情感账户存款的最佳方式之一！你懂的↓↓↓↓
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