01.通过谈论我们的产品或者服务的特性和优点来让潜在客户理解我们能解决他的痛点,这就是成交的第1步,谈论产品的优点的时候,特性的时候要简洁直白明了,不要去乱玩,不要去刻意的反问,不然可能会适得其反,让客户会不舒服。
02.之后能有机会让客户触摸到我们的产品或者设计或者服务的时候,如果能让他自己再操作一下,这也会增加成交的几率。
03.如果我们要展示很多个痛点的时候我们要记住我们要先展示客户最大的问题,解决他最大的痛点,只要解决了这个最大的问题展示之后,那些之后小痛点的方案展示,有可能都不需要展示了,可能他都不关注。
04.有一点要记住,我们可以不必做完整个的方案的展示,我们的目标是拿下订单,而不是说拿下最佳方案展示奖。
Ps:我很多时候就败就败在这里,感觉拿不拿下订单不重要,但是让客户觉得我的设计方案很牛逼,是比成交更重要的,讲的太清楚太明白了,反而不是一件好事情,太清楚太明白的东西要等他交了定金再讲,但是我们要让他知道我们能解决他的问题,他就会愿意交定金。
05.我们在讲解方案的时候不要提出新的问题,要在以前和客户沟通好的痛点的时候简单直接明了的说,要掌控局面,不要弄出新的问题,又会出现变数,特别是讲嗨了的时候,不要讲的太多,不要陶醉在其中,我们要的是签单,所以要掌控局面,讲的出题了就容易有变数。
06.请记住潜在客户对我们并不感兴趣,潜在客户只对你如何帮助他们消除痛点是感兴趣的,而这个痛点我们抓住了之后,要把它变成一个钩子,让他成为我们让客户交定金的一个钩子,说一半留一半,让他交完定金再说另外一半。
防止自己自嗨的一点,就是想象成和客户洽谈的时候,说话的时候,说的每一句话的时候都想想这对客户有没有什么好处,如果没有什么好处就不要说,纯粹自嗨的时候就不要说。
07.还要注意,切记用幽默,不是所有的幽默客户都会觉得接受的,可能我们以为的幽默,只是我们以为的,幽默运用不当是容易导致销售失败的。
08.在进入方案展示的中间部分的时候,我们可以利用访问的技巧让客户参与其中,一旦客户打断我们的话或者回复我们的话,我们就停下来,不要再说太多,让客户去说,但是我们要知道我们自己要说什么也要去猜,客户心里面在想什么,这是更加重要的。这个时候我们就无需,继续介绍方案展示,可能我们就会发现销售已经达成了。
Ps:这个时候要切记一点,客户打断我们不一定是口头上,也可能是身体语言,比如摇头交叉双臂或视线离开我们都是有着重要的意义的,这时候我们就可以停顿一下,往前在客户有机会讲话。
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