出于想体验销售的工作内容为出发点，我找了一份暑期的销售兼职，就是最底层也最难的那种地推，靠迅速和人拉近距离、建立信任感来创造业绩的销售，但也是我们平时生活中最反感的那一类销售。
反感这一类销售也是有原因的，如果当你兴致勃勃地逛着商场，有一个陌生人突然跑过来问你对学英语、游泳健身感兴趣吗？你不想搭理，那个人还死缠烂打跟着你一直说个不停，是不是心情瞬间就不好了？最糟糕的是这还不一定是尽头，也许你不经意间多说了几句，或者实在不想再纠缠扫了他递过来的二维码，说不定三天两头就会有骚扰电话打上门来，这是不是又更糟心了？
没错，我应聘的就是这一类销售，靠面对面的交流来销售产品。第一天做的时候，死活拉不下脸面来做这种事情，心里包袱很重，而且看到别人像看苍蝇一样的厌恶眼神时就更加难以启齿了，好不容易厚着脸皮跟陌生人搭上话时说自己的产品时竟然连平时伶俐的口齿都变得笨拙不堪。当时我在想：我堂堂研究生，长这么大都没做过如此热脸贴冷屁股的事情。我也是有过相当多的当众演讲、竞选、主持经历的人，为什么迈出第一步竟然这么的难。现在仔细想想，可能是前者的事情虽然让我紧张，但同时也是让我骄傲自豪的事情。而现在这份销售工作面对的多是白眼和厌恶吧！所以第一天理所当然的一无所获。
第二天想着如何突破自己，如何顺利地和陌生人破冰，如何坚持脸皮厚一点地多说几句，在这种祈祷和努力下竟然遇到了好人，刚好有时间，刚好愿意多听我说几句，还愿意跟我去到培训机构里试听课程。我终于没有像第一天如此笨拙，也尽量放开自己和陌生人交流。
下面想说一说我遇到的一些人，大多是和我一起做地推的同事，面试我的是一个94年的小姐姐，长相甜美，身材苗条，看似无害的外表下是一颗摸透消费者心理的七窍玲珑心，是销售培训生，做了三年的地推，从基层一步一步做起来的，虽然她对我说她已经是管理培训生了，但每天的工作依然还是地推，我不知道她以后的职业发展到底会怎样。其他几个都是看起来普通平常的姑娘，看起来三十岁左右吧，没有像我身上的学生气，俨然已经经受了社会的反复磨砺和揉搓，被反复拒绝也面色坦然，有的甚至追着客户走完几层楼直到拿到客户的信息为止。此时我竟对这种招人烦的举动多了几分体谅，因为我知道这关系到他们这个月能拿多少钱，因为底薪是真的很低，低到在这个诺大的城市没有立锥之地。所以她们很拼命，也似乎是自我催眠式的推销，被拒绝、被冷眼甚至被保安抓都义无反顾。这份销售的精神还是很值得我佩服的。我也留意了他们的回单和回访，每个月竟然也还不少，她们还会去竞争对手那边刻意刁难看看对手的销售是否专业，当她们用专业销售来形容自己时，我好像多了几分动容。和她们相比，我确实太不专业了，稍稍被拒绝就放弃了，和陌生人搭讪还会很紧张，其实地推是一份看起来不太体面的工作，但是她们用专业销售来要求自己，这很了不起。
当然，来了两天也学到一些东西。在B2C的销售里对性格还是有些要求的，开朗外向些总是容易入门一点，但内向也不是说就绝对不能做销售，这是一门语言的艺术：破冰-聊天-像朋友一样聊天-挖掘客户的需求-客户愿意到店里体验，这一系列看似简单的工作做起来丝毫不容易，其中有太多需要把握的东西，如何让客户愿意在短时间内信任你，如何让本来拒绝的客户愿意尝试，每一步的把握都要恰到好处。举一个小例子吧：当客户表示愿意来体验之后，你要在过来的路上跟客户说清楚他接下来会要面对的东西是什么，这叫先让客户做好心理准备。要到客户电话之后要现场拨通，以防对方留的是空号。还有很多很多细节部分，少一点都不行。当然还有所谓的话术，但是做得最好的那个销售一直强调：真诚才是第一位的，把客户当成朋友一样去聊天，因为人和人之间的交流是非常敏感的，只有真诚才能让陌生人放下防备。
再说一说我做销售的过程吧。第一天是用蛮力，到处走来走去也不会观察，所以第一天结束时非常累。第二天开始观察，先在每一个楼层观察是否有潜在客户，这个是根据公司的目标人群来定的，如果有而且还挺多的，就在目标客户里挑选落单的。因为我是女生，做过之后总结的规律就是落单的人中年轻男性比较愿意听我说，中年男性次之，之后再是带着小孩的中年妇女，而落单的女性和结伴的少年是最反感我这种销售的。
最后来谈谈教育吧，我刚进来时她们的生活圈里可能都没有研究生学历的人。大致观察下来，做底层销售的人学历大多不高，有个兼职的小妹妹连“Markting”是什么意思都不知道，而我们推销的正是一家英语培训机构的产品服务。她们每天工作的动力也仅仅是为了赚钱，为了好一点的活着，所以赚钱的姿态已经不那么重要了。但她们没有想过她们五年之后会是什么样子，也行五年之后也在做着这份工作，也许会换到另外一份差不多的工作。她们的学历水平和眼界见识限制了她们往上爬，而更可怕的是，她们的孩子也很有可能重复父母辈的命运。之前常说寒门再难出贵子，就算出了也是所谓的凤凰男、凤凰女。我可能也算凤凰女，感谢教育给了我一个好的平台，我也希望通过自己的多见多闻，多学习，多看书来增长自己的眼界见识，让我不是所谓的凤凰女，也让我的孩子能有一个更高的起点，拥有一段更多选择的人生吧！
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