如何让顾客留下联系方式

每天都有顾客进出门店，作为服务人员，能否留下顾客的联系方式，争取顾客的二次进店，很大程度上影响门店的经营效率，现实情況是，大部分顾客都不愿意留下联系方式，主要有4点原因：

1、怕被强扰;
2、怕个人信息泄漏;
3、只是随便迓;
4、服务人员理由不充分;

线下门店，如何有效获取顾客联系方式，我把今天学习的营销课在复述一遍。

时机一:顾客刚坐下洽谈时
大多数人都有一种天生的惰性旦坐下，如果没什么急事，都不太愿意马上站起来。

这也提醒线下门店，最好安排几个可以舒服坐着的位置。门店服务人员进行产品介绍之后，一旦顾客坐下，就应该拿出客户登记本，让顾客填写联系方式。这里面有一点技巧客户登记本上，最好已经有一长串其他顾客留下的联系方式。这是因为，顾客看到很多人已经留下联系方式，更容易卸下防备。

他们一般会这样说服自己其他顾客都留联系方式了，看来我也应该留一个;要不然不太合适吧，这也是典型的从众心理。

时机二:顾客询问优惠活动时
一般门店的顾客，都会想办法问一句，有没有优惠政策。这时，门店服务人员可以这样说我们一般很少做优惠活动，而且不巧，刚结束一场优惠活动，应该下个月才能再有优惠，您留一个联系方式吧!活动确定后，我第一时间通知您.这样沟通，虽然很直接，但顾客会感受到非常强烈的价值。

时机三:和顾客套近乎时
有些经验的门店服务人员，总能找到一些话题和顾客套近乎。比如，同乡、同好甚至同一星座，如果发现旱所客老乡，可以样说。

原来我们还是老乡呢
我在这家店已经2年了，
对这一类商品都很熟悉，
要不然我们留个联系方式，
以后这方面问题您可以找我

如果发现彼此有共同爱好，比如都是摄影爱好者，也可以马上说，哈哈，原来您也喜欢摄影呀，我经常去户外拍摄，很多活动可以和您分享，我们留个联系吧。

有机会我邀请您一起去，然后，拿出手机机，直接做出输入联系方式的准备，顾客一般都不好推辞。

时机四:谈价格优惠时
一般意向较高的顾客，在最终成交之前，
都会和门店服务人员，再申请一次优惠折扣。这时，门店服务人员就可以对顾客说
先生您好!我这就去和我们经理申请优惠，

但您得给我一个联系方式。
等下我会发一条短信，需要您这边确认。
如果没有收到您的确认短信，
经理是不会同意的，
话说到这份上了，就算明知是套路，也只能心甘，情愿被套路。

时机五:二次递交名片时
顾客刚进店时，『门店服务人员，要主动把名片递给顾客。但在走动过程中，顾客极有可能把名片弄丢，或者找不到了。

这时候，门店服务人员，可以马上邀请顾客坐下，再拿出一张名片递给顾客。当然，如果顾客没丢名片，说不需要了，『门店服务人员也可以马上跟一句:
好的，只是我还没有您的联系方式，您也给我留一个联系方式吧，我备注下您的信息，有什么问题，您随时打我电话，我给您解决，为什么要二次递交名片给顾客?

因为，顾客一旦拒绝，就会产生一种心理压力，感觉自己应该用其他方式，回馈一下门店服务人员，很可能留下联系方式。

时机六:领取礼品时
大多数线下门店，都适合做“来店有礼”活动。这样，顾客领取礼品时，就可以要求他填写一份顾客信息登记表。这种方法也很容易获得顾客的联系方式。