跟进属于SOP前后147的课程。我们在7-15天推荐10位顾客成为会员，以后让他留下来，这就是跟进顾客。跟进顾客是全方位的功课，他非常重要。跟进过程出现的问题几乎是所有人都会碰上的。
推荐是徒弟，跟进是师傅，采访常常留在跟进中。要想在美乐家成功，必须会跟进服务
推荐是长话短说，跟进却是短话长说
顾客都需要简单，他们都害怕麻烦
推荐不成功只有两个原因：
一个原因是你不能影响他
另一个原因是你讲的太多
普遍是你讲的太多
只有朋友相信美乐家就好了，不用相信美乐家！从来不主张用专业的知识来推荐美乐家，只有让我们的朋友来试用美乐家即可。
良好的推荐是留住顾客的80%
当朋友把资料交给你，你就已经在跟进服务。
前147比较会忽略！当顾客有问题，她一定会先找你，所以跟进服务就已经开始了！目的是让顾客收到产品后可以给他进行跟踪服务。
前第一天确认是否资料已经收到，资料是否健全，然后跟会员打电话说：你的会员资料已经处理完毕，这两天你要在银行卡里存多少钱，公司会自动扣款。未来的两三天你可能会收到产品快递电话，记得亲自签署哦！东西收到后，请第一时间打电话给我，…概括为确认和告知
第四天跟进：询问产品是否已经到了，如果已到约开箱时间，如果没到，打电话咨询公司，让顾客放心
第七天跟进：如何顾客还没收到产品，要在这个时间一定要联系公司，也是让顾客放心
当顾客答应你成为会员，你要无微不至，这样会让顾客对你放心，你要对她负责的，要有节奏感，让朋友感受到你的贴心和热忱，她会感激你！后147服务
东西收到后，我要来帮你清点产品（我到你家来玩）然后，A级名单，自然开箱，到菜市场买些西来花或水果到朋友家，又做了比较又开了箱，要生活化美乐家（放个油性笔，使用三合一，放个脏硬币，使用浴厕专家等等）自然才是最高境界！如果朋友就是不用护肤品，清洁剂，那么到他家里记住把所以产品打开，放到他用的地方，告诉他先用美乐家的，可退可换。
关系一般的，就可以约出来喝茶吃饭聚会，重要是你身上带了多少种产品！身上随时随地带5种产品：茶树精油、口喷、舒缓乳液、衣物除渍剂、喉糖等等。我明明知道他没观念，请他喝酒时自己用灵芝五味子，然后请他服用，他如果有感觉，就会试用产品。
开箱后第一天打电话问他使用心得。
第四天再去跟进，要打电话增加有什么问题？然后解决问题。还要给他新的尝试，给续订做准备。
第七天再去跟进，仍是问增加他使用心得。你要预告下个月你会找他。
顾客最会留失的是第二个月或第三个月，所以要跟进服务。
所有的跟进服务都是为了预约下一次。
联系六个月做这个动作，你的基本功就比较扎实。
跟进顾客非常非常关键的是要抓握时间节奏，永远预约下一次。
421好消息服务
顾客加入前面第一个月，每周一次电话互动，4次电话
顾客加入第二个月，每半个月一次电话，告诉顾客各种利好消息，2次电话
顾客加入第三个月，一次电话
只要推荐就需要421好消息服务，不要等到上总监。
要顾客留下来的四个条件：有观念，有方法，有数量（要使用23种以上，要主导订货），有自觉（教会顾客自己订货）
技巧：在帮老人，不上网的人注册的时候，给他设置以手机为主的邮箱，以后你在线可以帮他订货。
跟进经营者
：带看懂、带观念、带轨道
第一件事情跟进他们对美乐家的认知，最重要的位置，占40%。一定要写为什么选择经营的动机！
然后带观念，带学习的态度，晒笔记的态度。带到轨道上。
网友评论