1 没有匹配到位的赞赏
埃伦带领的销售部成绩突出，她很有成就感和归属感。但她生性低调，不喜欢在众目睽睽的注视和掌声里上台领奖和发言。每次上台领奖她都觉得很尴尬和泄气，那简直称得上是一次折磨。
她更喜欢单独和领导面对面的讨论工作。被隔绝的空间，安静的环境，更正式严肃的场合让她觉得自己有种被异常重视的感觉。
错位的赞赏，不仅起不到鼓励的作用，反而让人觉得是负担。
2 赞赏的力量
吉姆人品好，工作能力强，收入自然也高。但驱动吉姆工作的并不是钱，他更看重别人对他的看法。尤其喜欢别人表扬他，倒不是不喜欢钱，只是赞赏更让他满足，心灵的满足。
如果某个客户对他说“非常感谢，多亏了你，我们才顺利完成这个项目”，他会微笑，心里很受用。
老板当着他的面跟客户说：“吉姆是我们公司的大功臣！能出色的完成各种工作。”听到这些，吉姆心里会美滋滋的。
显然，别人的赞赏让吉姆有种被认同和需求感，心灵也更有归属感。
3 相见恨晚
有次盖瑞在一家著名出版社做关于赞赏的报告，讲完后一位男士走过来对他说：“我在这家公司快20年了，自认为做得还不错。我很有创意，也给公司挣了不少钱。但是20年来，从来没有人对我说过一句感谢的话。”说着，他流下了眼泪，“真希望你能早点来公司做这样的演讲。我不奢望太多的表扬，但是你能不能想象，20年来一次表扬都没有的感觉？”
可以想象赞赏的缺失能让一位事业有成的男士当众落泪。那其他人呢，又有多渴望赞赏，似乎事实让人触目惊心。
适时的赞赏给人鼓励和力量。
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