一、案例详情：
2018年5月7日，星期一。小班学生子怡的妈妈，在无任何证据的情况下，执意认为老师体罚了子怡。到幼儿园理论并有意对老师进行人身攻击。我园及时将此情况上报区教育局。教育局成立专项调查小组。于5月8日入园了解情况。通过调取录像、调查相关教师及家长等方式，对此事作了全面了解。经了解，未发现我园教师存在不当行为。同时教育局表示将持续关注此事。此事件处理过程中，5月9日早上，家长再次来园。在老师们毫无防备的情况下，直接对老师进行了殴打谩骂，从而引起家长及师生的恐慌。另外该家长在未取得任何事实证据以及调查结果未定性前，在微信里面散播非事实言论，对我园及教师声誉造成恶劣影响。我园在第一时间报警，警方也在第一时间迅速介入。
二、案例处理过程
1、5月7日早晨事件开始表现出来。园长做了基本的了解，但事件发生的原因，并没有调查出。
2、5月7日到8日，教育局专项小组，深入我园调取监控，并多方面调查。并未发现我园老师有不恰当行为。家长对此不接受，认为幼儿园和教育局是一起的，教育局会包庇幼儿园。于是5月9日早再次来到园里，对老师进行攻击。
3、此家长对老师攻击后，私下拉群并在群里发布不属实言论。引起了师生和家长们的恐慌。
4、5月9日，园长发表家长殴打教师事件的情况说明。也郑重向各位家长作出声明，我们会用公平公正的方式发生，让事实说话，用法律维护幼儿园全体师生的合法权益，用爱回馈孩子和家长。我们会更加积极团结去面对，让我们的幼儿园变得更加美好，更加强大。也相信在家长的信任理解和支持下，我们幼儿园一定可以克服这次困难，迎接挑战，共创美好的明天。
5、警方发出逮捕令。于5月9日傍晚归案。
6、5月9日晚上，孩子的爸爸从北京回来。要见园长，与园长沟通。孩子的爸爸很文明。沟通了他的家庭情况。家庭里的事情，基本上都是孩子的妈妈处理。而且基本都是武力处理，娘家人都是这样的嚣张脾气，他也很无奈。这一次主要是听孩子说“不听话，打手手”妈妈就觉得孩子可能被老师打了，希望园方能理解一个妈妈爱孩子的心情。给她改过的机会。
7、园里也拿出处理的态度。既能部分挽回老师声誉，争取相关权利，也本着能改造她人。当事老师也是这样的态度。
8、孩子的妈妈依然态度强硬，不认为自己有错。一副天不怕地不怕的样子。公安部门已经把老师和园方的态度告知了她，以及对她刑事拘留后，对孩子所产生的影响。起初很强硬，听到老师和园方对她的大度，也觉得很难为情。
9、很快签订处理协议书。孩子的妈妈公开书面形式，以个人名义进行澄清事实真相。公开向被打老师道歉，在全体老师和家长代表在场的情况下。一次性赔偿老师医药费误工费营养费合计人民币2万元。并承诺在履行完赔偿义务后，不得以任何形式任何理由纠缠老师。若因此事造成不良影响或者人身伤害。我们有权追究其法律责任。如因本次事件造成老师身体后续有任何不适，老师保留继续追究责任的权利。此处理意见一式五份，双方调解人各执一份，交派出所一份，教育局一份，经双方签字并按指印后生效。
三、案例分析
此案例主要体现的是
1、家长不信任老师和园方的问题。
2、小班的孩子认知还不健全，家长却全信孩子的话。就容易引起很多的误会。
3、老师和家长之间缺乏沟通，缺乏了解。
4、作为园长风险意识比较薄弱。
5、在了解的过程当中还发现，老师给孩子们讲故事或者读绘本。要注意表达方式和措辞。
6、家园共育做的不细致。尤其对于小班刚入园的孩子家长，要让家长尽快了解3到6岁儿童发育和发展规律。
7、保安没有起到该起的作用。
四、总结建议
1、小班宝宝入园后，要具体完善宝宝家庭档案。
尽快家访，了解家庭面貌。
2、及时提醒家长登陆智慧树，关注班级动态。
3、家长课堂要跟上，教家长遇见问题如何处理。
4、调整年轻保安，并定期参加培训。
5、当事老师要上交自己的总结反思。
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