2017年12月8日 星期五 天气小雨转阴
图片来自网络 大雪后的阳光
山城的天气越来越冷了。
“大雪”节气刚过，就下起了雨，温度已跌破两位数。
七月底，离职在家休息了两个月。
九月下旬，面试通过，临近国庆放假，节后再入职的。
刚好到公司两个月。
两个月给我的感触颇深。
公司成立两年，人数在四百来人，分散于全国各大城市。
面试的是客服岗位，主要职责接听电话，处理商务邮件。
当初本就冲着工作清闲去的，也没考虑太多，就答应了。
入职
进入公司后，编制居然属于研发部门。
办完入职手续，上级领导把我带到了一个小隔间，据说以前是小会议室。
说我在这里办公，就我一个人，比较清静，不会影响我接听电话。
我也想着自己一个办公室，相当自由，没什么理由让我拒绝。
然后行政的小哥哥给我搬了一台电脑过来，主管让他重新给我装系统。
装系统，时间用的较长，中途他有事呗别人叫出去了。
想着他忙完回来也差不多。
结果我等了一个小时也不见回来，我傻坐在那里，一个人也不知道去找谁（不知道部门其他人员坐在那里，旁边是业务部，里面没人）。
等我加入公司的群通过后，隐约记得那个小哥哥的名字。
通过QQ群找到他，跟他说这个。
我忘了，他会回复我。
我有种无言以对的感觉。
培训
主管第二天就出差了，我在那里成了孤军奋战，一个人都不认识。
做业务培训的是运管部的同事，办公点在上海。
所谓的培训，就是电话进行。
没有培训资料，没有PPT展示，只有一个表格。
他边说，我边记。
产品的复杂性和之前未接触过，近半小时的培训，我却更加云里雾里。
四处搜寻资料，查看PPT，研究官网产品…
知之甚少，显得无从下手。
两天半的也许自学加半小时的培训，我开始接手工作。
当时真的是，一脸懵…
上手
自己摸索，自己学习，看销售反馈的信息，不断提高业务水平。
可是，自学的弊端却越来越明显。
主要体现在，代理经销的事宜。
公司这方面没有相关的准入条件以及支持政策，客户问起来的时候，只能引导相关信息，交由业务处理。
而问题就出在这里。
业务觉得有些奇葩客户简直不可理喻，什么都不懂，问她什么都不知道，业务不可能去培训一个行业的小白做代理或者经销的。
但是我们招募经销的信息却挂在官网，未写任何准入条件之类的。
或许只因为老东家公司较大，各方面体系都建立得很不错，这些方面就可以看出公司大小的区别。
当业务抱怨，说是我没做好筛选工作。
我是客服，我不是销售，我的工作是服务客户，用户体验至上才是我的工作核心。
反馈至负责经销同事那里时，更是气死个人。居然说我可以跟客户接受，培训基本知识。
当时好想吐槽一句，你知道我岗位是什么吗？
发展
公司还在进步，我不否认，我也愿意尽我最大的努力去做好每件事。
但是绝不接受甩锅给我，该我做的我定会要个完成的，不是我的工作，我会尽力做好，但绝不接受背锅。
发了点小牢骚，传播负能量了。
但只想跟小伙伴们说，刚毕业去大公司历练下，即使不能升职加薪，但真的可以学到不少东西。
当有一定积累和沉淀时，可以跳槽到小公司，学以致用，发光发热，领导肯定会看到的。
寒冷的冬季，小伙伴们记得注意保暖，千万别感冒。
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