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123、素材19

123、素材19

作者: 梅溪湖肖老师520 | 来源:发表于2018-12-27 23:22 被阅读1次

    体验课邀约时间最好在开课前2-5天,避免家长因为忘记或其他原因不到场。邀约完成后要及时增加沟通互联。提前了解一下孩子的基本情况,做一些数据调查,引起家长的重视,让他们感受到我们的用心。体验课最重要的是要激发家长和孩子的兴趣,取得信任。在内容的选择上不要全盘托出,可以对一两个重点内容进行深度讲解,关注学生的注意力和兴趣点。只要在课堂上展示清楚一两个问题,对家长就已经有很大的触动了。一对一,切忌千人一课。为了达到最佳的转化效果,最好设置2-3节课程。让孩子积极参与教学。教育不是灌满一桶水,而是点燃一把火。不要只顾自己走流程,急忙讲完一节课,要不断跟孩子互动,激发他们的想象力和思考力,充分进行分析讨论,慢慢地孩子完全融入教学。这种对孩子的热忱以及认真负责的精神,在场的家长一定会感受到的。多提问,现场互动频率要高。讲解每个知识点时,先提问,引发思考和互动,再讲解。讲解过程中也要随时提问,争取让每个孩子都有回答问题的机会。孩子在课程中有了思考和参与的过程,就会产生感到愉悦与自信,对老师的好感也就油然而生了。大厅设置销控板,增强紧迫感。每个班剩余名额标注为3-5人。稀缺意味着高性价比。促单稳扎稳打,不可急躁。先询问家长上课感受,好的和不好的都可以敞开说,一旦家长说到不满意的地方,要及时给予反馈。如果是误会,就迅速澄清,如果确实是我们做的不好,先感谢家长的建议,表示会将意见反映给校区负责人。先体验课程,满意再报名。这不仅是对自己优质课程的表达方式,也是一种建立信任感的最好方法。

    没有任何一项工作,像做母亲一样完全是一场艰难的冒险---没有退路,不可反悔。

    要讲注意力放在转移客户的注意力上,而非客户抗拒上。如何有效转移客户注意力?重建优于破坏。不要去否定和反对客户的反对意见,而是不留痕迹地接过他的反对意见,表示理解与尊重,进而讲述产品带给其他客户的体验与见证,引发客户注意力。当客户有兴趣时,再讲产品的好处。不要急着讲产品的功能,不要急着对没有了解兴趣的客户讲产品和服务,永远不要。只有确认客户对产品有兴趣时再讲。永远不要把焦点放在客户所说的抗拒点上,或者负面思维上。永远把时间和精力放在积极的,美好的事物的建设上。解除客户抗拒四大策略:1问比说好。2故事大于道理。3太极胜过直拳。4创造优于破坏。客户需求有显性需求,语言表达出来的那部分;潜在需求,他想获得产品带给他的好处;隐性需求,客户还没意识到而咨询师通过有效发问所能了解到的需求。签单的关键不在于产品有多好,而首先在于与客户建立信赖关系与引发注意。故事大于道理。

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