11.遇到尖锐的问题，可以试着把心里假设的事倒推回去两三步来问，采用谈话的方式来试着了解对方的处境。在公事上必须问出尖锐问题时，拿抽象的第三方来当替死鬼或者推给老板比较没辙的第三势力。
12.谈话不能做滥好人，适度地挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希望自己的意见被重视被探讨，而不是被一个完全没有原则的人敷衍了事的点头应付过去。
13.避免交浅言深，避开地雷，对方容易有苦衷的，有强硬立场的话题都要避开。
14.硬生生的报出数字不如视人不同高攀不同的名人名事著名的歌曲电影来给人留下印象。
15.谈话留空当，注意抑扬顿挫，忌机关枪。
16.练习悬疑式说话，改变叙述事情的方法，把生活中的大事小事都尽量讲得很吸引人。
17.故事的爆点。留心并学习报纸或网络上的新闻喜欢用什么样的标题来吸引读者。
18.谈话中有趣的故事比笑话更有效果。
19.适时重复对方句中的关键字眼。最棒的问句，最可能激发对方继续说下去的问句多半是，为什么？怎么会？真的哦？我都不知道耶？那怎么办？后来呢？原来是这样！
20.当所有人都照本宣科的时候，谁能带来惊叹号，谁就会给大家留下深刻的印象。
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