用户群组的建立:
1.对用户需求不了解,无法满足用户核心需求
2.用户不多,传播力不够。
我们为什么要做用户群?
原因:
①没有接触用户的途径,无法深入了解目标用户
②愿意尝试产品的人不多,需要有人推荐,大众才愿意尝试
所以:
建立用户群
1.什么是种子用户?
2.如何获取种子用户?
3.如何运营种子用户?
一、什么是种子用户?
如果没有明确定义什么是种子用户就去建群,经常会出现这样的情况:为了用户的数量,不管该用户是不是目标用户,是不是迫切需要产品解决自己的问题都拉进群里,用各种物质福利诱惑他们进群。导致的结果是:
①把产品往沟里带。群里各种各样的用户,并不是某个细分的人群,因为不同类型的用户侧重点不一样,收集来的需求各种各样,如果产品都去满足,那往往产品会变得臃肿不堪。
②耗费不必要的的资源。群里有很多人是为了物质福利,并不愿意真正去用产品并给出建议,久而久之,群运营过程中耗费了人力物力,又没有成效。
种子用户应满足以下三点:
①迫切需要产品来解决自己的问题,痛点够强;
②愿意尝鲜,就算产品不完善也愿意使用;
③愿意为产品的优化提供自己的建议;
另外,如果种子用户能够满足以下两个特质会更好,对产品的传播更有益:
①论坛、贴吧常年混迹者,优质KOL;
②对产品所在领域感兴趣,能产生优质的内容。
二、如何获取种子用户
在什么渠道?如何触达?如何获得?
研究种子用户可能会有的特征,在目标用户经常出现和活跃的地方,利用符合他们喜好的方式触达种子用户,并用好处吸引其加入。
1.思考种子用户有什么特征
①先思考产品定位是什么:产品要解决什么样的痛点,满足什么需求,和其他类似产品的差异在哪里?
②哪个细分人群会对这个产品最感兴趣:在有需求的人群中,有一群人对解决这个需求特别迫切,试着描述他们是怎样的。
然后再去思考这个人群有什么样的特征:性别、年龄、地域、受教育程度、有哪些独特的习惯、消费能力怎么样?
2.根据他们的特性判断他们喜欢出现在哪里?
他们喜欢上什么网站、用什么APP(如,相关论坛、竞品社区、微信群、QQ群、贴吧、知乎、豆瓣小组)?关注什么公众账号、微博,他们在线下的什么场所出现的比较多?
3.在他们常出现的地方,是什么让他们最感兴趣?
他们在这些常出现的地方主要是在做什么?主要关注的是什么?喜欢什么?什么样的内容/文章会打动他们?
4.用什么样的方式吸引他们过来
把产品的特点和他们常出现的地方并且感兴趣的东西结合起来,触达到他们。比如,这类人爱上知乎,比较关注某类问题,然后就可以在这类问题下写一些符合他们喜好的软文。
告诉他们作为种子用户的好处,比如可以参与产品的构思、解决他们的痛点,可以提前使用产品,越早使用越解决问题,可以认识相同喜好的朋友,群里有相关福利、活动等。
让用户感受到被挑中的幸运,吸引其加入。
5.怎样筛掉不合适的人群
设立一定的门槛进行过滤,比如需要申请审核、需要写一份对自己需求的描述等。
其他方法:
在熟人中寻找,种子用户自发传播推荐、在自己的用户群中寻找(自有产品内推广、自由媒体渠道推广、平台上的数据挖掘寻找活跃用户等)。
注意:
种子用户数量在质不在量。确保用户是产品的潜在目标用户,的确迫切需要这么一款产品,而不是尝鲜者。
如果在寻找种子用户的过程中遇到困难,很可能是因为产品要解决的问题并不是那么重要,将来也很难推广出去,这时需要反思寻找种子用户的方法有问题还是产品定位有问题。
三、如何运营种子用户
确定群运营方案
设立总体目标:一共需要多少个种子用户,建立多少群,每个群多少人。
设立群规则:倡导什么?有什么福利?特权、禁止什么、有什么惩罚、会有什么活动、推送什么内容等?
确立群管理方案:群内要有多少工作人员,分工是什么?谁负责沟通?谁负责记录用户表现等
如何激励用户持续提出建议
友好对待。应该把种子用户当成开发伙伴对待,视他们为同事,互相帮助,建立友谊。
持续沟通,及时反馈。应该与种子用户的合作贯穿产品研发的每个环节:向他们展示产品原型、请他们参加测试。向他们请教产品的细节问题。及时反馈可以让他们觉得有成就感,被重视。适当发点小奖品表示感谢。
如何刺激用户主动传播
正式发布之前一定要先请种子用户使用,确保每个人都满意,一旦发布,他们会向大众推荐产品的。
制造让用户想传播的内容。思考怎样的内容会让用户觉得转发特有光荣特有意思,产生强烈的转发欲望。
总结
1.明确种子用户的定义,寻找真正的种子用户。
2.研究用户的特性,在目标用户经常出没的地方寻找,以符合他们喜好的方式吸引他们。
3.友好对待种子用户,保持持续的沟通,并给予及时反馈。
总之,懂就去做,不懂就去学,学不会就去抄,看竞品怎么做。
以上
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