把用户视为无知，才是最大的无知

小米手机的成功，很多人认为是饥饿营销的功劳，因为饥饿营销当时算是一种极为创新的方式，而且呼朋唤友抢了n久还是抢不到手机的那种欲罢不能，也是容易让人印象深刻。

然而，小米营销创新并非只有饥饿，同时也是硬件参数营销的先驱。在小米之前，手机对硬件参数的营销一般停留在较为肤浅的阶段，如双核，多少像素等。而小米的营销则对参数作出了深度的介绍，如处理器XX nm的工艺，感光元件的系列，堆栈式结构等。当时外界认为，对于这些参数，用户根本不了解，这种营销容易失败。事实却是刚刚相反，小米快速地获得了一批发烧级用户，发烧级用户又带动了大量普通用户。当时雷军曾表示，人们总以为用户不理解这些参数，但他们经过观察发现，其实用户并非想象中的无知，很多用户能够理解并十分关注这些参数。不把用户当无知，小米成功了！

 反观最近深陷入各种负面消息的华为P10，其最为令人不耻的则是混用3种不同规格的闪存，试图欺骗“无知”用户。其在发布会上宣称闪存理论上可以达到800m/s的速度，也就是UFS2.1规格，但实际供货上混用了UFS2.1，UFS2.0和eMMC5.1，其速度理论分别是800m左右，600m左右和300m左右每秒，性能差距好达两倍有多！也许华为认为大部分用户仍然无知，对闪存的认知还停留在多少G的肤浅表面，这样浑水摸鱼也不易被察觉？然而华为上市没多久，很快就有不少敏锐的用户发现了闪存的问题，在互联网上，事件快速传播，持续发酵，华为深陷信任危机，p10作为旗舰级，销量一直不佳。

  在互联网时代，把用户视为无知，本身就是最大的无知。莫说现今用户的知识水平已有极大的提高，即使用户没有进步，得益于联网对信息的高速传播，一个懂行的用户，就足已影响千千万万个普通用户，一条负面消息，可能在几分钟内就传遍千家万户，毕竟在百度搜索里搜一下“华为p10怎么样”的关键词实在太容易了。想要成功，切莫低估用户的智慧！俗语有云，群众的眼睛是雪亮的！