沟通的本质20201008

昨天发生一件事，让我对于沟通有了更深的感触，并且发觉沟通的本质。

不在于你说了什么，而在于对方进去了什么。

昨天作为写作社群的组长，给组员分配任务，我认为已经将事情说清楚了。

然后也没有和组员进行确认，他们是怎么理解的，自认为这件事沟通清楚了。

但是到了检查组员的完成情况才发现，组员们对于自己要做什么，根本就不清楚。

虽然有些无奈，但还是，不得不再次对于任务进行说明。

这让我意识到当时，没有收到反馈就认为沟通完成是错误的。

但真正让我总结沟通的本质是一个组员，面对我所说的任务，她关于她的理解问我，我一一回答。这才让我总结出沟通的本质，沟通对象听进去多少。

也就是说，告诉别人一件什么事，需要对方大致描述一下，虽然还是会有偏差，但是偏差不会太离谱。

为什么我说会有偏差呢？

是因为每个人对于同一个词的理解有所不同，比如，改完缺陷这个词，我一般认为修改完成代码并提交，因为后续自己不需要做什么，领导可能认为，这个程序缺陷代码提交并且验证完成，因为一件事要结束才算是完成。

为什么是大致描述而不是详细描述呢？

因为你详细描述多半对方记不住，如果硬要对方能够详细描述沟通成本有些高。比如，问路这个场景，如果对方说第一个路口右转，然后在第二路口左转，再然后……试问你能记住吗。而大致描述就能够应对这个问题，只要告诉对方最近1-2次往哪走即可。然后让对方在到了之后继续这个问路。

其实也还是那句话，要让对方能够听进去。