1.用户,产品和公司之间的关系
产品是创造有利可图的用户价值,是将企业和、产品之间的价值进行交换的媒介。企业以产品为媒介,与用户进行价值交换,并达到创造商业价值的目的。
本章节提到的有个词,用户价值,此词在日常讨论中常被替换为用户体验和商业价值。
2.如何理解用户
用户对于产品来说,不是自然人,而是需求的集合。
产品经理研究人,从四个纬度进行研究,生物的人、社会的人、认知的人、情境的人。
本章节从几个角度来描写用户
用户的思考,存在两种,本能和习惯,理性和逻辑
用户的行为
用户行为背后的机制通过积累用户一个个样本案例,对具体场景下的使用,反馈,以及投诉积累,形成数据,分析出用户的数据模型,基于这个模型去设计产品。在迭代中不断修正自己的模型。
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