滴滴事件这几天彻底发酵了，先是各大媒体报道评论，随后是无数的自媒体蜂拥而上，舆论方向纷纷指向滴滴公司，基本都是批评滴滴软件如何如何不完善，滴滴公司相关负责人如何如何不作为。作为自媒体人今天我也想谈谈这事，不过我不是凑热闹的，我想从产品理念角度谈谈该事件，希望其他行业的朋友能跟我一起从中看出点问题，引以为戒。
滴滴一下 美好出行
8月25号，滴滴公司公开了一份七八百字的道歉和声明，用大量的篇幅解释事情的跟进处理细节并表达出深深地歉意，最后承诺：无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。重点是最后这句话，我想说的是你补偿3倍如果人能活过来的话，人家家属愿意再给你6倍的钱甚至更多。对于现在活得好好的一个鲜活的生命，你说出了事补偿多少倍的钱有多大意义呢？你把自己当成保险公司了吗？我觉得这是个产品理念问题。
一份声明
产品理念是一个企业的产品经营指导思想，正常的产品理念是降低成本的同时质量追求精益求精，而很多人的经营思路不是把成本降到最低的同时把质量做到最高，而是寻找到一个盈利平衡点。也就是说在保证预期盈利额度的情况下，允许一定数据范围的售后质量问题，即盈利额度与售后支出要达到一个平衡点。这种现象在生产制造企业的部分行业是无可厚非的，比如厨卫行业的一台吸油烟机，它的开关电脑版在不同的使用环境出故障的概率是不一样的，所以它允许一定概率范围内的售后问题，所以没有必要增加成本去做全检，而是看抽检合格率。
以盈利为中心的产品理念
但是，同样是厨卫行业的电热水器，如果产品理念也像吸油烟机一样那就不行了，假如电热水器装防电墙一年增加成本是50万元，假如不装防电墙一年内出安全事故的概率是万分之一，这个概率可能几年还不出一次事故，一次事故赔偿可能是50万元，这样算账影响不到预期的利润或对预期利润影响不大，于是就不装防电墙了？这样的产品理念可以吗？当然不可以！因为电热水器不同于前边说的吸油烟机，吸油烟机电脑版坏了大不了换一个，而电热水器不装防电墙出的事故可能是付出生命。
电热水器防电墙
中国有句话叫人命关天，也就是说人的生命是至高无上的，在有关人类生命的产品质量问题上是绝对不允许有任何预算数据的。对于滴滴事件你直接装一个“一键报警”不就完了吗？让平台直接与各地区110对接上，对于700多字的声明除了道歉就是承诺以后再出类似事件就多补偿点钱，而只字不提是否改进和如何改进平台的安全隐患，这意思是以后再出事赔钱就是了？你怎么看？
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