给客户销售产品或者是楼盘,也需要咱们的销售技巧和方法,厉害的销售情商用的也很棒,跟客户交上朋友单才好订!!
秘密武器:移情箭
所谓“移情”,也就是我们常说的换位思考,同理心。我们古人也有句话可以作为注解,那就是己所不欲,勿施于人。一个优秀的销售在面对客户的时候,除去考虑如何拿下单子或者如何做成单子,更不能忽略对方的真实想法。站在对方的角度,使客户的需求得以调整和扩大延伸,将难做的事情通过调整和拆分,而不是强制改变。还是那句话,我们做的是顾问咨询行业,而不是简单的中介。
同理,招聘时,人力资源从业者有些时候也需要用方法让企业和求职者照着自己的思路走。但这不能是一种强迫,而是从对方的立场考虑,这样能激发更多做事的灵感与方法,得出多元的解决方案,更能达成自己原先的目的。
尤其做经济人的小白刚入行业的,对带客户这方面经验不足,经常上来就给客户讲的都是房子多好多好,这个地段啊,户型啊开始一下都推出来,就是缺少了换位思考,这楼盘地方也好,价位也合适,户型也好,周边配套也好,没有不好的地方吗?一个劲的来推销房子给客户,显然是有点着急了,可以多从客户的方面入手,比如说适当的夸夸客户。
人都有虚荣心,都需要去适当的赞美客户,另外的话就是给客户做档案,例:第一次给客户打电话的时间,第一次客户的着装,用什么型号的手机,带了几个人来看房子,看什么样子的户型,多大面积,下次聊天的时候是不是可以结合第一次客户的资料来聊天引导客户成交呢?
做销售,我们是帮客户去选择产品或者楼盘,帮客户去做决定,前提是要充分了解客户的需求,去引导客户做决定的过程,做销售一定要给客户建立独立的客户档案,只要建立了用起来才能发现效果!
房地产销售心态很重要,抱怨客户没钱或看几次都不成交,客户问题先不说,咱们的能力一定要到了,每次带看完客户回家自己总结下原因,如果是话术问题多锤炼下话术,推荐本接地气读完马上能用到的销售书 作者 蓝小雨 《我把一切告诉你》
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