顾客就是上帝

昨天晚上客户微信来了，电脑有个小问题，WORD很多功能无法用，要我安排技术员明天过去维修。并补上一句，又有问题，唉。

方小姐一看到头就大了，我只是租了几台电脑和一台复印机给你们。电脑只管硬件啊，你这个软件问题怎么也找上我了啊。

但是方小姐还是很温和地和客户说，这个小问题你们网管可以解决的呢？WORD不好，最多重新安装一个就可以了。

客户就没有再回话了。

方小姐想这都是自己给惯的呀，造成人家以为什么事都可以找方小姐解决了。一旦拒绝了，估计还生气了呢？

一个月前，这位客户联系上方小姐，说要租10台电脑一台复印机，并且第二天就要到位。本来是没有这么快的，因为是老客户了，方小姐就让技术员们晚上加班把仓库里的电脑取出来清理好，重新装好系统和常用办公软件。

第二天按客户要求一早就送过去了并给安装调试好。

上周客户联系方小姐，说电脑开不起来了，方小姐立马安排技术员上门去看，结果是因为使用人使用不当，没有正常关机。造成软件出了问题，本来这个也不是方小姐的职责范围了，租机是只要管硬件，软件不负责的。这个合同里都写明的。但是想想看人都在那边了，就帮他们把资料拷出来，系统重新做了一个。

谁知道这么一帮忙，他们还以为这是我们的本职工作了，这次软件一出问题就来找方小姐了。

也不只有这一件事，之前还要奇葩的事也有。

有一次，客户说复印机打印效果不好，很急，要求下午2点半一上班我们技术员就到现场。到了下午2点半，客户微信过来了，说技术员人还没到，帮忙催一下。

方小姐就微信上问了一下技术员，可能技术员没看到，一时也没回。

过了五分钟，客户又微信来了，过来了吗？

这时技术员微信上回过来了，我就在现场呀，2点半准时到的。

原来客户自己都不在现场，只是凭空想象地就来催方小姐了。

真是醉了。

这不，重装系统后才隔了一个晚上又来找方小姐修电脑软件问题了。还每次都是晚上发微信给方小姐。现在方小姐已经有点过敏了，只要一看到这个客户来电，或者来微信，头就大了。唉，这受了气还不能说，更不能怼，只能自已默默消化。

顾客就是上帝呀。