外卖小哥什么时候能抬起头不鞠躬？

外卖小哥什么时候能抬起头不鞠躬？

因为外卖比预计送达时间晚了8分钟，外卖小哥被打断胳膊，还被迫自抽耳光。

屈辱！

外卖小哥什么时候能抬起头不鞠躬？ 外卖小哥什么时候能抬起头不鞠躬？

2月15日的新闻里，我看到了这样一条消息，立刻就不能淡定了。在新闻里还提到，记者在采访另外一位外卖大姐时，大姐提到：

被侮辱是经常的。

几十岁的人。

被小孩子骂。

我们只是谋生而已。

请大家能理解我们的职业。

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是，我们是花钱买了服务，可我们买的只是服务，服务内容只包括把食物从餐厅取了送到你手里，仅此而已。不包括被客户贬低人格、谩骂、随意侮辱等服务。

经济社会的发展，带来的行业分化越来越细。无论是在政府、银行、学校、商场等等岗位，按照行业性质划分，大部分人群都在从事服务行业。于是我们想，当客户高高在上、居高临下、觉得自己花了钱就是大爷的时候，我们心里怎么想呢。

2

前一段时间比较懒，吃饭一直叫外卖。可能是因为我不着急的原因，觉得生活无限美好，有时候我甚至觉得外卖怎么到的这么快。有几次，送餐高峰期，可能比预计送达时间晚了一些吧，外卖小哥主动打电话给我，请求谅解。

外卖小哥什么时候能抬起头不鞠躬？

我觉得这不是什么事啊，可是外卖小哥送餐后，总要标准90度鞠上一躬，说一句：“抱歉，给您送餐晚了，请您原谅。祝您用餐愉快。”面对这突如其来的举动，我的第一反应是，给外卖小哥回了一个鞠躬。

可是职业习惯让我的鞠躬只有30度，所以，我还是觉得欠了外卖小哥点什么。

3

心理学上有一个名词叫做垃圾人。新闻中的外卖小哥很不幸，就遇上了一个垃圾人。垃圾人的标签很明显，他们身上充满了沮丧、愤怒、嫉妒、算计、仇恨，充满了傲慢、贪心、抱怨、愚昧与无知。

他们在工作中可能受到来自老板的批评责骂不敢还口，同事呛他他只会赔笑，面对身边亲朋好友的成功和努力视而不见，对自己的遭遇诸多抱怨。

只有在面临外卖小哥之类的服务人群时，突然就有了居高临下的底气，颐指气使，仿佛贫农翻了身。

值得警惕的是，我们每一个人都有成为垃圾人的可能性或说机会。比如，我们经常在朋友圈看见的文章，把最好的一面留给了外人，把最糟糕的一面留给了最亲近的人。这也是垃圾人的表现。心理学上成为踢猫效应：

人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。

于是，有了这样的故事。

被老板骂了一通的职员回家打了儿子，他的儿子则愤怒地踢了家里的猫。

于是，Rubbish先生存在于社会的每个角落。他们在家是打骂老婆孩子的男人、在医院是动辄打骂护士的医闹、在公共场所插队还咄咄逼人、是没赶上公交车就破口大骂的乘客、是当了城管就肆意欺辱小贩的人。

外卖小哥什么时候能抬起头不鞠躬？

古人云：“宁与君子结仇，不和小人结亲。”现在看来，小人这个概念的外延需要拓展，包括垃圾人、冷暴力等在内的，都需要归结到小人的概念里。

我所从事的就是服务行业，婚礼主持。我的客户群体是即将走入婚礼殿堂的新郎新娘，面对新人的时候，我的角色是受雇于新人的服务人员，自然要摆正态度、做好服务。

往往，新人都会非常客气的跟主持人交朋友，于是，前期愉快的交流，婚礼完美的举行，以后还是朋友。

可是，我也有遇见垃圾人的时候，作为客户还不能避开他。老板多次给我打电话道歉说后悔接这个客户，我则是小心翼翼的伺候。前期沟通的时候，面对无理要求，我就有些憋不住火，但是出于个人素养和职业习惯，还是保持微笑的继续沟通。

婚礼结束后，出于礼貌，我去跟客户打招呼，说我走了。新郎说，嗯，你问问公司老板还有你什么事吗？没事你就可以走了！这态度没什么问题，是，正常态度。可是，居高临下的感觉让人特别的不舒服。

回去之后，我和老板在办公室里关起门来骂了半个小时，终于有所解脱。

愿温柔的人都被温柔对待，愿垃圾人都被就地消灭，愿我们都能在生活中遇见美好！

上帝祝福！