超级课程表如何运营2800余万学生用户

不同于大多数APP，超级课程表是一款拥有2800余万的固定数量的大学生用户的APP，以课程表这一强工具属性切入，不断延展社交、内容营销、电商、线下活动等一系列模块，增强了用户的使用价值。

题图来自Unsplash，基于CC0协议

每年3月份和9月份的开学季，都会600万的新增用户，形成了一进一出的用户流动模型。每一年都会经历至少一次拉新促活的挑战，如何迎合新一代年轻人的想法与需求，实现低成本地推广？如何通过活动实现品牌主与年轻人的沟通对话？如何衡量与评估活动的效果？下面就分享超级课程表如何运营2800余万学生用户。

一、产品模块迭代

在超级课程表看来，当前的大学生审美更偏向二元次，行为特征和消费偏好更多的是亚文化的行为，简单粗暴，正能量；二是他们更愿意把钱花在自身需求上，消费观超前；三是倾向虚拟社交，通过超级课程表对用户的复盘，发现一个大学生其实只有5个亲密朋友、大约有10个熟人，就是室友。至于其他校友，对于大部分大学生都很陌生，更多是依赖虚拟社交。

基于对大学生群体的理解，超级课程表APP内置许多大学生活实用功能，查看课表、记录课堂笔记、成绩查询等，还有配置了不少服务型功能，超级社团、跳蚤市场等。然而，这些功能并不是一次全部完成的，而是经历了数年的迭代试错过程。

第一阶段：大学生课表查询工具平台

最初，超级课程表以大学课程表智能导入与查询的强工具属性为入口，不断推出成绩查询、四六级查询、空教室查询等一系列大学生教务场景的需求。例如，在四六级查询期间，通过U-App移动统计显示，新增用户能达到20万，当日日活增长20%—30%。

为了推广APP产品，通过新媒体平台进行了推广，主要是QQ空间和贴吧。数据显示，获得流量最多的来源是QQ空间。

第二阶段，工具+社区

我们以庞大的校园人群为基础，同班级，同专业，同年级，同校关系链的互动链接。打通社区，进行优质信息的流通，建立陌生关系到校友熟人关系的通道。其围绕情感、娱乐、学习三个方向，建立“工具+社区”的大学生生态，开发了 “小纸条”等模块。至此，这一围绕全国大学生的社区产生了过亿的互动产生量，共产生了1854.8万条优质学生笔记，322.6万笔校内闲置交易；共有12万大学生发布过个人音乐作品。

第三个阶段，校园连接器

基于前两个阶段对活跃用户的积累，超级课程表维系起全国各地的大学生，成为了连接年轻品牌主与大学校园的桥梁。

在校大学生是一个封闭但却活跃的消费群体，产品口碑的传播主要是在高校市场内；校园市场具有连续性，占领这个市场不仅会带来短期的商品效益，也将成为未来社会中消费的主导力量；校园市场消费集中，企业可以通过各种活动进行有效的宣传，低成本有效的信息传达更迅速直接；高等学校的文化既是校园文化，又是社会文化的一部分。

谁能先抢占大学生的心智，谁将赢得未来。基于这样的判断，超级课程表尝试做兼职、二手电商，包括第二大学以及广告业务。同时超级社团的推出，将可以线上线下联动各个高校社区，发动社团力量做任务。

到了这一阶段，各类细分产品的入口层级越来越多、越来越深，依靠漏斗分析等对主要路径进行检查，来获知关键环节的产品设计是否合理，并进行迭代。

二、拉新与促活

对于工具属性极强的APP，也许拉新与促活是极其难攻克的问题。对于一个一进一出用户模型的超级课程表APP，又是如何实现一年两次的拉新大考的呢？

超级课程表APP深耕校园场景，线下渗透也比较强，目前全国有3万+超级实习生、4万+超级社团、500+校园地推团队。借助遍布各个高校的超级实习生，在每一年的3月份和9月份开学季，会过手绘地图的方式来推广超级课程表APP以及进行品牌广告植入。

一般来说，校园手绘地图正面是校园地图，背面是超级课程表的活动文案与活动二维码，同时还有赞助方或品牌方的广告。学生通过扫描二维码，进入相应的H5互动页面，或引导下载超级课程表APP。通过统计不同校区的二维码入口的数据，成为评估活动的参数之一。

在线上，超级课程表举办各类互动活动。比如曾经举办校草大赛，大学生通过投票、拉票进行互动，形成话题。在大学生之间形成话题之后，实现了超级课程表的拉新。

其次，通过与3C、快消品品牌的合作，在主页、“课程表”等页面进行创意营销，或为H5页面，或为课表创意背景图片等。通过监测不同模块的流量，以实时监测活动进展情况。

三、巧妙创意营销，创造话题

坐拥2800万的年轻人群，超级课程表选择符合学生群体的互动内容，与品牌商进行营销活动。比如，借势开学季热潮，创意文案打造脉动的满屏虐心。

1、内容营销：脉动咸鱼体

无论是打开超级课程表APP，还是行走在校园的时候，都被脉动咸鱼瘫刺激，激发年轻人的无限动力；通过“四六级成绩查询植入场景化营销+创意线上硬广+超级IP@地图派发+校园灯箱+H5互动”的多重触点分发，实现了一个全民关注的营销事件，深化脉动向前品牌理念，一起打造脉动咸鱼体。

通过用户与APP产品各个触点数据的反馈，进行实时的活动调整，进行创意方案的选取，起到了关键性的参考作用。利用U-App 的精细化分析能力，监测不同渠道的用户留存、活跃情况，对活动全流程的实时可控起到了关键作用。

通过19天线上推广，覆盖开学季黄金推广时段，多重资源开展曝光，抢占用户。19天的H5互动获得81W+参与量，收获海量7W+UGC内容，31W+点赞；线下合作覆盖67所高校，IP结合+灯箱深化校园渗透，辐射92W+大学生用户。

2、IP营销：可比克薯片与电影《大黄蜂》的结合

除了内容营销，超级课程表也进行IP营销。今年1月，超级课程表、可比克薯片与电影《大黄蜂》三方深度联合开发营销。通过定制的电影《大黄蜂》的的薯片包装营销，增强可比克“好吃好玩、时尚新潮、有态度”的形象。

线上，采用最流行的H5创意互动+瓜分机制（40000元奖金）+条件翻倍奖金池，成功构建“圈层营销”，打造校园爆点。在新年伊始，可比克•嗨多浪在超级课程表的互动话题区中发起了“敢变更快乐”话题，征集全国大学生的“敢变”经历，鼓励每一位敢于做出改变的“敢变”之人。

基于大学生对《大黄蜂》的喜爱和社交需求，可比克•嗨多浪联合超级课程表，共同发起“蜂浪观影团”活动，为广州大学生带来免费包场电影福利，一边品尝薯片，一边观赏精彩电影。

最后分享下，面向校园群体，我们做的动作和行为不应该关注KPI，无论是运营、产品都要把自己当成一个用户。我们不像线下可以知道消费者的喜怒哀乐，互联网是面对成千上万的用户，如果不能有很好的代入感，就很难做一个好活动或好产品，所以代入感是最重要的。

作者：邓浩

本文为「人人都是产品经理」社区和友盟＋联合举办的“2019「友盟杯」数据分析大赛”中获奖作品，未经作者及平台许可，禁止转载

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