什么是业务？最近一直在想这个问题。
盘点的时候，老大会说，你要有业务感，你是在做运营不是在做产品。
在我看来，两者只是分工不同，究其本质，对于同一个业务的角色，不管是运营，还是产品，还是技术。本质上都是服务于一致目标。
那什么是业务？
对于一个饭店老板来说，业务就是给顾客提供美味的食品，赚取食品加工费；
对于一个理发师来说，业务就是给顾客理出合适的造型，赚取设计费；
对于一个房产中间来说，业务就是给购房者和卖房者形成信息匹配和售卖咨询服务，赚取的是信息不对称的服务费；
对于一个社群创造者来说，业务就是维持社群的统一价值体系和对应知识服务，赚取的是知识传递的费用；
在互联网公司，大家会说，我是一个支持部门，做的是流程优化，或者业务规则，没有这么多赤裸裸可量化的金钱服务的评估方式。实际上，在我看来，金钱只是最终的一个顺带结果，本质是“供需关系”。
这种供需关系，一种是本身就存在的传统业务，比如上面讲的各种现有的行业生态。另一种是由于新技术、新经济形式下“涌现”出来的，比如共享单车、在线支付等，这些供需本身存在，只是之前没有能力或者平台支撑。
那么回到一个公司内部的团队，在思考什么是业务的时候。思维上的着力点，应该放在“供需”上面。外部市场的需求是什么，或者内部各个团队的需求是什么。这种需求包含很多：
不对称的信息：广告、搜索、共享匹配、新闻
技术服务：存储、计算、技术框架、敏捷工具
知识情感：社交、自拍、自媒体等
所以，你细分一个业务流程也好，还是一个客户群也好。从需求本身去挖掘你需要做的事情，进而设立指标。这种指标，我认为最直接的衡量方式还是经济价值。比如：你做了一个计算服务，到底有多少客户愿意付费使用；你提供了一个知识内容，有多少用户付费订阅。
也许你会说，我只是大公司链路里面的一个环节，那是否就无法计算价值？团队投入的人力，时间背后都是很明确的金钱价值。那么这几个人做出来的东西是否真的覆盖了这些成本，如果这个链路变成收费，是否有人愿意付费使用？是不是有其它团队的服务能够替代？
我们现在有很多时候，思维都局限在眼前的具体事情上面来，一天到晚忙来忙去，其实更应该做的是跳出来思考下，我现在做的事情，背后真正的需求是什么？是要配置的快么？还是根本就不需要配置？是要文档清楚么？还是根本就不需要看文档？
从个人来讲，你的人生定位也是找到你的业务本质，并寻求衡量这个本质的价值点。所以多化心思想清楚，定位清楚也是非常重要的。只局限在当前具体的事情上面，也是会造成需求不明，价值不清，南辕北辙的情况。
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