前天,有两位很牛的女性,一个说服不了婆婆吃天然营养食品,一个说服不了老公接受她的健康指导,很想讨个一招半式去说服说服,但大家的建议都被她们一次次打乒乓球一样弹回去了。
有趣的是,今天早上在酒店餐厅,遇到一位找不到餐位而临时同桌进餐的女士,居然聊到了她学过超级说服力,并且成功影响了她的先生——一位她曾经认为“无比固执”的医学博士接受了她的营养养生建议,开始天天吃她做的营养粥!
这位女性领导人,分享的所谓“超级说服力”是非常简单的。她向先生再次推荐某种天然营养品时,先生仍旧坚定的拒绝了,但此时,她没有再向以前一样争、吵、闹、不屑、说教、冷战等等,而是说了三大金句后彻底翻盘。
第一,我觉得你说的是对的;第二,事实上这可能确实没我说的那么好,只是营养均衡的天然食品而已,当然好食材没什么坏处,更有益家人健第三,反正是天然食品,如果我每天带着爱心给你做成一份爱心早餐补充营养,可以一起吃吗?
结果,在短短的几分钟之内她以为的“固执”的先生居然开始教她应该怎么说话会更有效,也完全接受了那个明明很好的营养食品。
我觉得她的“应用”太精彩了,除了语言模式外,更重要的是“真心诚意”的呈现部分。她的第一句话表明了对先生的“允许、接纳与尊重”,这是求同存异的开始,也是“你错我对”抗争关系的结束。她的第二句话,更是尊重对方的同时,强调了彼此共同认可的事实和原理,而不是无理取闹的强化自己的“观点”,也在更多的创造“共享”的交集。第三句则上升到关心对方理想,及传递关爱及邀请对方参与一件“有益、无害且对方可以接受并些期盼的事”,用爱、恭敬和参与感而不是强制的方式,形成了很好的利他的能量场。“ 说服另一半的沟通力”(279)
这其实同著名的卡内基沟通三部曲是非常相似的,从尊重和赞美对方,再提出自己的观点及建议,往往是容易被接受的。只是有些时候,有些人的尊重和赞美并非来自真诚,实际上是走了流程,真实目的是“强制另一人(半)听自己的”,这其实是不容易做到或做到也比较费力的。
上善若水,水善利万物而不争,但不争却善胜,其实就突出了超级说服力的精髓。沟通的前提是充满如水般利他的善念,而非一定要争个我对他错。一旦起争胜之心,则必有失败之方,无论怎么争家里总有人输了,并没有创造出全家的最大正分。
因此,超级说服力有些人形未到,而有些人形到去心未到,这就让说服力的功效打折了。如若常能诚意正心,又能经常历练超级说服技巧,那么沟通的质量比原先的水平估计会高很多了。
感谢邂逅相逢的这位餐友的不吝分享,让我吸收了更多的精神营养。
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