一、动荡变化的目标和行动战略，如何面对？
1、稳定军心。
2、快速试错。
3、开放心态。
二、如何看待牵引指标KPI，以及运营灰度地带？
1、作为服务业务，KPI的设定参考指标：相应/解决时长、案例库数量。
2、KPI作为牵引指标，个人的发展升迁还需要更多的与团队的协作，团队的个人影响力，领导的信任程度等综合考量因素。
三、如何做好一个项目的子模块代表？
1、保持对业务的敏感度及理解。
2、有自己的见解与想法。
3、良好的沟通协调。
四、面对个人经验与标准化模板化流程，如何平衡个人价值发展与企业经济效益与发展？
1、这是必然的趋势，企业发展到一定程度，需要优化运行效率。这将会伴随着个人价值弱化，甚至裁员。
2、个人经验如何转化为标准和流程？ 建立工具型产品、建立案例库、建立导师传帮带制度。
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