当你想了解目标用户的消费习惯、产品的满意度时，发送调查问卷是一个不错的选择。相信你已经搜集了各种问卷制作平台、学习了如何设计一份好的问卷。
但是，当你尝试向1000个用户发送问卷的时候，最终仅仅得到100份有限答卷时，你不得不重新思考！
通常，一份问卷的回收率在5%--40%，也就是说，绝大多数用户都不会回应你发送的问卷！
想要提升答卷数量，那么你需要了解这几个概念：
出现率：
出现率=目标人群数量/实际发送总人数×100%
例如：当你想上架一款婴儿产品时，选择1000个用户推送问卷。在这部分用户中，有300个是小孩家长。那么针对婴儿产品调研来说，目标人群小孩家长的出现率为300/1000×100%=30%
响应率：
响应率=回应调查人数/实际发送总人数×100%
如果你向300人发送在线问卷，只有150人注意到问卷并打开链接，那么调查的响应率为150/300×100%=50%
完成率
完成率=问卷完成量/问卷打开量×100%
如果有150人点开了问卷，最终有100个人填写完成，那么完成率为100/150×100%=67%
计算完成率与响应率一样简单。不同之处在于，完成率只涉及相应问卷的人群，而忽略了拒绝参与调查的那一部分人群。
在收集调研数据之前，确保你的用户愿意参与调研并提供真实反馈。
问卷的回收率如此重要，那么如何实现答卷质量与数量最大化呢？
1、你应该像哪些人群提问？
任何调研项目开始前，都需要明确谁是你的目标人群？他们有哪些特征？当你的调查问卷与用户的相关性越高，他们就越可能做出回复，并且是高质量的回复。
你的问卷是如何分发的，是否将问卷展示给了目标人群？虽然我们希望有更多的用户参与调查，但是有针对性的选择能够触及目标人群的渠道，调研数据的可信度更高。
2、如何分发调查问卷？
创建问卷之后，挑选用户最为活跃的时间段推送问卷：
网站推送
邮件、短信邀请
微信、微博、社区、知乎等社交媒体分发
想要吸引用户点击你的问卷，邀请导语很重要。针对不同的用户特征、喜好，使用不同的邀请导语，邀请时向用户说明本次调研的主要目的，调查需要的时长。
3、设计合理的调查问卷（保持简短、合乎逻辑）
如果你的问卷完成率很低，那么就需要从问卷本身来解决问题。是什么原因让用户进入问卷之后却放弃回答呢？
即使是最忠诚的用户也不想花大量的时间来回答问卷。所以，问卷调查提高完成率的关键是保持简短，消除多余问题，使用逻辑跳过无关问题。让你的问卷合乎逻辑、精准、精简！
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