1.围绕种草社区CHAO核心功能（至少包括发布、浏览）：分析用户场景需求，核心业务逻辑，产品的功能结构，典型页面和关键交互（直接截图标注分析即可）等；
2.围绕CHAO产品发展：分析产品迭代路线（仅分析最近10次迭代记录），以及数据表现等。
【基本信息】
手机型号：iPhone 8p
系统型号：iOS 12.4
APP版本：1.4.1
调研结论
通过对CHAO产品核心功能、迭代更新、运营活动、数据表现等几个方面的调研，得出以下结论：
1. 从已有的短期数据和用户反馈（如CHAO官方账号宣布转型后，用户评论反映出的抵触情绪），CHAO从潮男好物分享社区转做年轻人的玩具分享社区不算成功。
2. CHAO的运营活动都是紧密结合产品定位的，如转型前的“DJI 灵眸Osmo 口袋云相机”、“Apple
HomePod”，开学季活动的背包、电脑、游戏机等都吸引了较多用户的关注（点赞、分享、评论数量较多），转型后的活动如“机动战士高达”、“玩具主体拍摄大会”等。这些活动都与当时的产品定位紧密结合并考虑到了受众的属性，提供的奖品也迎合了目标对象的喜好，这在短期内吸引了一部分新用户，带动了用户的活跃度。
一、CHAO产品介绍
1. 产品简介
CHAO是知乎打造的年轻人潮流玩具社区，通过关注用户、内容推荐、信息发布等功能，为喜欢玩具的用户提供交流的平台。
2.核心功能点
发布：
1）可以发布和玩具有关图片或视频，可对内容进行编辑，如设置滤镜/打标签/贴纸
2）可以设@好友，也可以设置坐标
3）可将内容发布在特定的话题下
4）最多止只可以选择9张图片
浏览：
1）可浏览其他用户发布的内容。支持评论/点赞/分析/收藏/关注用户/不感兴趣/举报操作
2） 可查看其他用户的个人主页，了解某个用户发布的全部内容
搜索：
通过关键词来搜索相关的帖子，给出帖子、用户、话题、地点的匹配结果。
话题：
可以将帖子与话题相关关联，可以帮助用户快速找到感兴趣的内容，也可以将内容聚合，形成一定的社区文化。
1）通过话题浏览帖子，快速找到感兴趣的点
2）发布时选择话题
二、调研背景及目的
1.调研背景
小红书的发展让大家看到了内容变现的路径与能力，随着内容电商的发展，种草社区也如逐渐兴起。CHAO是知乎推出的一款内容社交产品，在发展过程中也经历了产品重新定位的过程，研究CHAO，能为我们的发展提供一定的经验帮助。
2.调研目的
了解CHAO的发展过程，用户反馈，借鉴经验，为自家的种草社区发展提供一些帮助。
三、用户场景需求
四、业务逻辑
1.产品业务逻辑
发布内容：把自己的玩具发布在平台上
浏览内容：浏览别人的内容，并进行互动
2.核心业务逻辑
CHAO的业务主要涉及三方：内容生产者/用户/运营团队
内容生产者：将内容发布到CHAO，并活动曝光
用户：可以浏览CHAO中的内容，并可以对内容进行评论/点赞/分析/收藏的操作，还可以关注喜欢的up主
运营团队：通过主题活动/内容运营（知乎上由CHAO账号推送up主内容）等方式吸引新用户，留住老用户，维持活跃度
五、产品功能结构
六、典型页面和关键交互
CHAO作为一个内容社区，最核心的功能就是浏览和发布，搜索/话题在浏览和发布过程中也都起到了很好的引导和内容聚合作用，故选取了浏览、发布、搜索、话题四点来分析CHAO典型页面和关键交互部分的设计。
浏览
发布
搜索
话题
七、产品迭代路线
1. 产品迭代分析
第一阶段：1.0.17~1.0.18版本期间，产品更加注重内容的生成和用户浏览的体验，迭代内容以用户发布/浏览的流程优化为主，同时强化了会员概念。
第二阶段：1.0.19~1.0.20版本期间，这段时间的主要优化点仍为浏览和发布流程，但是产品slogan变为“发现更好玩的世界，知乎出品，男生潮流好物分享平台”，突出潮流好物分享。
第三阶段：1.0.21~1.0.22版本期间，这段期间主要强化了消息推送，优化了交互体验。产品受众从”男生“转为”年轻人，从”潮流好物“变为”潮流玩具”社区，可见团队在逐步确定产品定位。
第四阶段：1.1.0~1.2.0版本期间，这段时间主要是产品的界面优化和交互优化，定位更明确，突出“女生”，明确定位为“年轻人的潮流玩具社区”。可见经过前三段时间的摸索，团队已确立了产品的发展方向向，开始打磨产品的细节。
2. 运营路径分析
整体来看，CHAO的运营活动较少，从百度、微博、知乎、CHAO等平台的搜索结果看，前期通过市场运营为产品的上线预热，增加关注度，后期通过活动运营、内容运营、社区运营实现拉新、留存等目的。
1）从百度的搜索结果看，主要信息为第三方曝光知乎CHAO这一产品，为CHAO的上线带来一定的关注度。
2）CHAO官方账号引流。CHAO官方账号在知乎、微博发文、引流，并附带下载链接，借此引流。但是发文频次较低，CHAO在知乎的官方账号最近一次的发帖时间为6.4日，而其在微博的官方账号已于今年的2.4日停更。从官方账号发文的互动数据来看，效果都不是很好。CHAO官方账号在知乎共回答16个问题，发表了2篇文章。其中认同度最高的为第一篇答案，961个赞，其余回答赞数寥寥，微博账号最多的点赞数为2。知乎官方也有过两次推广活动，一次是较早期的官方小范围推送，第二次是近期开屏广告为CHAO。
3）CHAO在产品内的活动运营与社区运营。通过【CHAO有挑战】系列活动、话题活动来吸引用户参与活动。其中部分活动需要用户邀请好友或者是获得特定点赞数方可参加成功，门槛较高，活动参与人数较少。CHAO内的话题较少，共有16个话题，均为官方自定，这样保证了话题的纯度，让用户发帖较为集中。
八、数据表现
1. 增长曲线
（数据来源：七麦iOS端下载量数据）
从数据看，整体呈现下降趋势，这可与CHAO整体运营活动较少关联来看。（版本及运营活动在上一小节有详细说明）
1）新版本发布后会有一小波增幅
2）整体上看，下载量的增加与运营活动有一定的关系，如前期的上线预热，增加较大，后期的常规活动也会吸引一小波下载量。
3) 从 v1.0.21版本。产品的描述变为“年轻人的潮流玩具社区”开始，产品的下载量一直走低。之后产品基本定性，产品下载量一路下滑。
2. 排名数据
整体来看，排名情况是下降趋势的。可以看出，每次版本更新后排名会有一定的上升，其中5.19为最高点，排名132。随后一路走低，从6.14日产品的描述变为“年轻人的潮流玩具社区”开始，产品的排名下降的最为明显，可见产品定位的转变对用户的吸引力大幅下降。
3.产品自身数据
从数据来看，目前APP内用户活跃度较低，社区内没有很好的互动氛围，官方的运营活动数据也不理想。
4. 转型前后数据对比
1）官方账号是默认关注的账号，目前官方动态和初期官方动态点赞对比可看出当前用户活跃度之低……
2）CHAO转型做玩具社区已有三个月多，在官方主推玩具内容的情况下，目前玩具类关键词的内容远少于其他领域的内容。
5. 票圈好友预估
允许CHAO获取通讯录好友后，没有人使用CHAO。故暂无法估计。
九、调研结论
详见开头
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