【学习分享】运营管理（43）——为什么要学习供应链问题

【学习分享】运营管理（43）——为什么要学习供应链问题

【课程】圈外商学院

学习供应链问题之前，让我们先来看一下美国著名的电影租赁公司百视达(Blockbuster)的案例。并且思考一个问题：假设你是百视达的业务员，你该如何拟定新合同以增加收入呢?

百视达的主要业务是为客户提供电影租赁服务。但是，百视达公司并没有电影版权，需要向电影公司购买租赁使用权。因此，百视达公司需要决定向电影公司购买哪些电影的租赁使用权。

由于电影的租赁使用权较为高昂，百视达公司只能购买少数热门电影以保证收支平衡，不得不放弃相对小众的影片。

也就是说，过高的电影租赁使用权成本迫使百视达公司放弃了很多潜在的客户以及这些客户带来的潜在收益。

为了获得更多的客户和更大的利润，百视达公司决定跟电影公司重新协商电影租赁使用权的合同。假设你是百视达公司的业务员，你会提出什么样的新的电影租赁使用权的合同呢?你如何让电影公司接受新合同呢?

你看沃尔玛，作为多年世界500强的榜首企业，他自身的运营管理水平自然没话说，沃尔玛作为大企业，在供应链上也处于强势地位,所以这些年当它为了贯彻“绿色、环保”的理念，它对供应商提出了严苛的要求，与此同时，为了提高自身的资本回报率，沃尔玛利用自身的品牌优势和规模优势压低从那些中小供应商的进货价格，并尽可能拖延向中小供应商的付款期限。

这种压榨造成了这些中小供应商提供的产品质量下降、供货也变得不稳定，从而造成了沃尔玛自身销售及口碑的下滑。

所以，在很多现实问题中，企业的供给决策不是企业自身能够独立决定的，而是跟上游供应商等企业密切关联的。为了做好供需匹配，企业在做供给决策的时候就不能只从自身的角度出发，而是需要站在供应链全局的角度去思考。这就是本节课的核心内容。

我们再回到课前思考的百视达电影租赁案例中，你已经看到了，在1997年的时候，百视达公司向电影公司购买一部电影的租赁使用权的成本是60美元，向客户出租一-次的价格是3美元。也就是说，每一部电影百视达公司至少租出去20次才能保证不赔本。

由于百视达购买一部电影版权的成本远远大于出租一次电影的收入，所以百视达公司不得不放弃相对小众的电影的租赁使用权，也就放弃了很多潜在的客户和收益。

如果只从百视达公司自身的角度出发，为了实现获得更多的客户和更大的利润的目标，当然希望大大降低向电影公司购买一部电影版权的成本。

但是这个愿望在现实中很难实现。很显然，降低租赁使用权的成本意味着电影公司的利润减少，损害了电影公司的利益，所以自然会遭到拒绝。

这个案例说明，如果你在做决策的时候只从自己的角度出发思考如何让自身的利益最大化，而你的决策会损害到其他人利益的话，那么很有可能会遭到别人的抵制，无法实现你的预期目标。

这类事情在现实中还有很多，我再给你举两个例子。

一个例子是关于企业跟供应商合作的。就像我们刚才所说的沃尔玛的例子，它只从自身角度出发，为了提高资本回报率以及贯彻绿色、环保的理念，利用自身的品牌优势和规模优势压榨供应商。

这种压榨给那些中小供应商带来两个负面影响。一是直接压缩了这些中小企业的利润空间。二是因为利润的减少和长时间收不到款造成流动资金紧张。长期来看这自然会引起中小供应商的集体抵制。他们可能会停止跟该大型企业合作，也可能采用更低廉的、质量更差的材料去生产产品，造成产品质量的下降。

另一个例子是关于公司内部人员管理的。假如你是一名管理者，为了提高部门的业绩，你可能会考虑让员工晚上和周末多加班。但是你的这种行为会遭到员工的抵制。结果要么是员工集体反对或者投诉到更高层那里去，要么员工在正常工作时间降低了效率,打发时间，导致晚上虽然在加班，也是消极的态度。

那么，究竟有没有办法能够在不损害别人利益的前提下实现自己的目标呢，也就是说，能否找到利人利己实现共赢的办法呢?

如果你现在还在发愁如何跟别人谈判、如何激发员工工作热情提高工作效率、如何跟供应商合作从而提高公司的资本回报率，你能够通过本节课的学习得到答案。

在本节课中，我会首先对寻求共赢的方法做一个介绍。 然后，我会具体讲述如何把这种方法应用于，上面介绍的这三个例子中。

通过学习这一章, 你能够学到如何跳出企业自身，站在供应链的高度，从全局出发去思考如何实现共赢。.