2019年春运已经进入了下半段，返程的学生流及务工流庞大，箱包往往极其相似，难以分辨。年后，更是有很多走亲访友的拜年旅客，携带多种多样的礼盒上车，零散放置，容易遗落在列车上。
武汉一组的列车长李瑜和班组党员骨干张晋针对这一现象苦思冥想，因时制宜的创造了一种新的服务招法。她们利用休班时间购买了彩带和手环带上了车，为不同的群体、特征的旅客准备的相应的彩带手环，容易拿错的箱子系上不同彩带，同时对应发放不同颜色的手环方便旅客区分，以免旅客遗忘在车上的行李。为行李较多的旅客书写了行李件数和位置，为喜爱抽烟的旅客发放的彩带上书写有禁烟宣传，为老弱病残旅客发放的彩带上还有温馨提示和防烫防溢提示等。这些彩带和手环不止方便了旅客，车厢里的乘务员也可以根据不同颜色手环的旅客进行不同的有针对性的服务。
春节的旅客众多，安全隐患和旅客纠纷都威胁着列车的平稳进行。只有面面俱到，细致入微才能保证列车的安全正点，保证对旅客的服务质量。在武汉一组细心的服务和周到的安置下，车厢内温馨舒适、井然有序，俨然一个大家庭。（武汉1组孙美雪）
温馨服务 让旅客乘车无烦恼
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