读书笔记<关键对话>

          关键对话梳理一下是：

1.营造对话的氛围，氛围大于内容

2.对话不要追求公平，不要出现他攻击你你攻击回去的现象。而是要牢记三个目的：你要通过这次对话达成什么目的？你希望帮助对方达成什么目的？你希望你们的关系达成什么样子？