中原焦点团队网络中级五期梁艳分享2012天，2022.11.22
1.稳。不论面对怎样的来访者，咨询师都要稳稳地在哪。咨询师的稳将会让来访者感受到全然的被接纳、理解，说什么、怎么说都是被允许的，不会被评价、被指导、建议如何等，氛围是安全的、自由的。
2.位置。有句话说“屁股决定脑袋”，在什么位置说什么话、做什么事，所以，作为咨询师，要时刻觉察自己是否在咨询师的位置。
3.知道与不知道。作为咨询师保持空杯心态即不知道，才能了解更多来访者关于问题的看法、态度、想法等，尤其是第一次咨询的前期。否则，咨询师以为的知道可能会是做偷走来访者声音的人。所以，咨询初，倾听为主，少说少问，尽量通过非言语的信息与来访者保持同频，如点头、微笑、嗯。
关于咨询师的知道，比如青少年的咨询，了解一些当下他们喜欢的、追随的非主流的东西，不仅助于建立关系、走近他们的内心世界，倾听他们真正的声音，同时也让他们感觉到原来除了虚拟空间外其实身边是有人可以理解、懂他们的。这时候的“知道”有一种“知音”的味道和“同频”对话的舒适。
所以，关于知道与不知道，咨询师要视人（来访者的状态、思路等）事（问题、困扰、烦恼程度）、时（过去、现在影响）、场景（来这个场域想干嘛）、议题而定，至于是知道还是不知道，知道而保持不知道的未知与好奇，不知道而呈现出好想知道的知道，都要视具体的情况而定，目的在于是否对来访者有利，是来访者需要的。比如第一个案例的不知道是在于放下咨询师的评价、看法、指导、建议，而是保持全然的中立、接纳、理解，和来访者是一伙的，尝试着感受她的感受、内心的纠结、冲突与挣扎。第二个案例的知道是虽然我没有经历过那种“惊心动魄”“提心吊胆”的岁月，但我能够理解当事人在那种“水深火热”的日子里所练就的谨小慎微的生存法则。
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