每个店的迎宾礼仪小姐都很重要,不但是招揽客人的关键,还代表了一个店的品牌和风貌。
因此,一般大家眼中的迎宾小姐都应该是这样婶的——
年轻、貌美、腿长、温柔,笑起来露出七颗牙的那种。
但最近,台湾的一家便利店却不一般,他们雇佣了一群平均年龄85岁高龄的老奶奶专门在门口迎接客人。
她们的任务也很简单,就是向进门的客人说“欢迎光临”或用还不熟练的手法给客人冲泡一杯咖啡。而客人没有任何不满,反而纷纷温柔的回应她们。
这其实是台湾一家公益组织和便利店合作的帮助失智老人的特殊计划。
些奶奶的平均年龄为85岁,最高龄的已98岁,她们均是被诊断为失智症的患者。
为了让民众能了解失智症,以及帮助这些失智症患者刺激脑部干预失智,公益组织特意安排这群失智奶奶到超市实习,希望民众能多关怀失智长辈,令她们能感受到温暖的爱。
在嘉义消防局担任志愿者的罗淑芬,同时也是一家超市店长,为了帮助到这些失智老人,让失智长辈能重拾失落已久的人际关系及关怀,她与当地的公益组织合作,在超市内设置了这家「几点了咖啡馆」,首创的邀请大龄失智者们来店里担任实习生。
这些老人定期每周四10点至11点在门市提供简单的服务,增加失智长者与社会接触,减缓病症恶化的速度;而与人接触的过程中也可以让他们找回自信,锻炼自己的生活能力,延缓失智,营造友善的失智社会环境。
当地的市长听说后,也专门到场为这些长者加油鼓励,并点了一杯咖啡,尝试了老奶奶们的手艺。
共同发起的公益基金会表示,「几点了咖啡馆」除了提供失智长者职能治疗外,也透过和民众的互动,让民众了解失智长者的示范场所。
即使失智长者们一句「欢迎光临」需要经过三周的练习才能熟练,也期望透过工作与人群接触,活化脑部、推迟失智症状加重;
目前也有数间门市洽询中,也期望增加失智症友善店铺,提供周边居住的失智长者一个可以提供帮助的地方。
人的记忆也许会消失,但是热心助人的本质不变,而这样的服务他人机会,让长者们持续与人群交流,实现自己价值,也为社会了解帮助失智人去做出了榜样。
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