首先，华明开始绕着该城镇到处走，并且敲开每一位顾客的家门，询问家里有多少口人，每天需要煮多少碗米，家里的米罐有多大等。之后，他决定为每个家庭提供免费的送货服务，并且每隔固定时间自动为每个家庭的米罐补满。例如，某4口之家，平均每人每天大概需要2碗米，因此这个家庭每天需要8碗米。从他的记录里，华明可以知道该家庭的米罐能装60碗米或者说接近一袋米。
通过建立这些记录以及提供的全新服务，华明首先成功地与老年顾客沟通，进而与更多的其他居民建立起更为广泛、更深入的关系。他的业务也逐渐扩大，并且需要雇佣更多的员工，一个人负责接待到商场柜台来买米的顾客，两个人负责送货。华明通过花时间拜访居民，处理好与供应商及其所熟识的居民之间的关系，生意日益兴隆。
我在卖水果的时候应该像华明这样建立健全客户档案，了解客户家里人数，需求周期，等等。
还要找对买家，我的群里买家大部分都是中年妇女，家庭主妇等等 。
还要提供良好的购物体验 ，做到客户信息看见回复，下了单要帮助客户查单，售后问题要积极，有效处理，面对客户耐心了解，及时沟通 ，诚信为本，好产品和服务，好客户，祝自己生意兴隆财源广进，学习进步。
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