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人格魅力赢得客户

人格魅力赢得客户

作者: 上官华明 | 来源:发表于2018-02-26 07:28 被阅读0次

    ——记县首届“十大优秀青年”、中国平安业务总监,国家高级理财师上官华明

    上官华明出生于 1969 年 1 月 4 日,1988 年毕业于武义三中,是唯一一位上线的理科学生。现任武义平安保险公司营业部经理,下辖有三个正式营销服务部分别为武义县第二营销服务部、武义王宅营销服务部、武义宣平营销服务部,管理着百多人的团队。到目前为止,他为保险同行输送了 10 位四级机构负责人以上的人才,为金华保险行业培养人才方面做出了杰出的贡献。由于工作出色,2003 年被共青团武义县委、武义县青年联合会、武义日报社评为“武义县首届十大优秀青年”。1992 年上官华明毕业于浙江工业大学工业分析专业本科,在学校里,他是高才生,完全可以在省城找一家好的单位,但上官华明怀着为改变家乡面貌出一份力的想法回到武义,被分配到武义乡镇企业局下属企业武义制药分厂参与企业筹建工作,作为唯一的本科生,在企业的筹建与发展中都起到非常重要的作用。第二年上官华明被委派到浙江省医学科学院进修,他刻苦钻研,取得了优异的成绩得到教授、领导的好评。回厂后的上官华明一头埋入科研中,完成了优异产品小试、中试过程以及生产工艺、配方进行了重大改革,使原料成本大幅度下降。有一段时间生产部门因为连续几批产品报废,损失数十万元。为尽快查出原因,上官华明每天都没日没夜待在有毒的生产车间,一个朋友到厂里来看他,惊呼道:“上官,怎么你的头发突然变得又黄又干,还有那么多白发!”厂里的工人都清楚,这是有害气体加过度劳累造成的,他们劝上官华明休息几天,可上官摇摇头说:“问题不查清楚,我怎么能安心休息呢?”经过长时间的艰苦努力,终于查明了报废原因,并对配方工艺进行重大的改革。

    功夫不负有心人。原料成本从每公斤 750 元下降到每公斤 600 元以下,产量从每月的 150 公斤,上升到 500 公斤。而当时的销售价是每公斤 1500 元,市场竞争力大幅度提升,为后来制药分厂能正常运行打下了扎实的基础。当时制药厂的经济效益在企业中都是佼佼者。但上官华明由于连续几个月待在有毒的生产车间中,留下了过敏性鼻炎的后遗症,有人说:“企业又不是你自己的,身体可是你自己的!”上官华明却说:“上级领导和工人们把那么重的担子交给我,我怎么能辜负他们的信任呢?只要把企业搞上去,我付出点健康代价算不了什么。”上官华明的敬业精神和工作能力得到了当时乡镇企业局局长许朝生极大的好评,成为当时分配到乡镇企业中大学生的典范。正当 20 多岁的上官华明在制药分厂厂长岗位上大显身手时,1997 年,他却离开了他曾付出无数汗水与心血的制药分厂,离开了厂长位置,离开良好的福利待遇,来到不被人们看好的保险业。一个当时还比较响当当的本科生去当“低下”的跑街先生,许多人都无法理解。但上官华明说,他想再次验证一下自己的创业能力,更重要的是家庭的原因让他义无反顾地去从事保险工作。上官华明 9 岁时,他的父亲——一位解放前入党的老党员,不幸得了鼻瘤,经金华医院诊断,需要开刀切除,不幸的是仅仅因为没有 500 元钱,放弃治疗,父亲从金华回家那天晚上,全家人抱在一起哭成一团,无奈之下几个孩子到处寻找各种各样的草药为父亲治病。遗憾的是,三年后父亲还是永远离开了他们,12 岁的上官华明没能见父亲最后一面。接触到各种保险后,上官华明认为,如果当时有医疗保险,父亲就不会这样早去逝。联想到现在还有许多农民因为拿不出医疗费,生了病都是硬熬,而错失良机。上官华明还认为,药再好,如果病人无钱买药,那么研制疗效再好的药也是枉然。现在更重要的是改变群众头脑中“保险是骗人的”错误观念,让保险真正造福

    群众,让无钱治病的悲剧不再重演。

    1997年6月,上官华明加盟中国平安保险公司,人生又进行了重大的转折。

    由于平安保险公司进驻武义,打破了武义保险市场垄断的局面。从此,武义

    老百姓有了选择的权利,在上官华明及各级部门努力下,平安的服务,平安

    队伍的素质也迅速被武义老百姓认同,并且成为同行学习的楷模。

    初到金华平安保险公司,总经理林凯竟然劝上官离开“平安”,到武义

    国寿去上班。他认为,武义经济不发达,平安保险肯定找不到市场。但上官

    华明总有一股不服输的劲儿,他认为,只要有诚心和恒心,为人类造福的保

    险总会被人接受的。果然,不到一个月,上官华明就进了 56 个单,当年就成

    为了金华平安保险进单最多的代理人,并被评为全国平安系统优秀寿险业务

    456

    岁月留痕

    员,在全系统进行表彰之后,上官华明连年被评为金华“十佳优秀业务员”

    等光荣称号。

    1998 年的 8 月 6 日是上官华明在寿险业的又一个里程碑。这一天他被总

    公司授予全国第一批荣誉业务员,且是浙江平安唯一的一位,全国仅有 48 位。

    荣誉业务员制度是平安保险公司为鼓励诚信展业、专业服务,为品质兼优的

    代理人而设定的。当时,很多省公司各部门优秀讲师专门为他一个人上课,

    作为加入保险才一年的新人,上官华明更感到责任的重大,同时他也对当前

    保险市场出现一些不诚信的业务员,展开恶性竞争而感到痛心。他说保险行

    业迫切需要诚实、专业、高素质、高品质的代理人,只有这样保险才能真正

    服务于民,服务于社会。

    2000 年,上官华明入围在宁波朱家尖举行的全省高峰会议。这次他在全

    省好师傅竞赛中荣获第一名,也是金华唯一的一位上台演讲的人员。这让他

    又一次站到了最优秀者的行列,最激动的是作为金华唯一的一位上台演讲的

    高峰英雄,短短的几分钟,几乎每一句话都得到了热烈的掌声。特别是讲话

    结束后,全体人员鼓掌几十秒,当时总经理站起来看着他鼓掌,直到他下台

    就座。上官华明异常激动,他真正体会到成绩已被认可。这几年,上官华明

    连续被授予“跨世纪伯乐奖”、金华“十佳明星主管”、为武义平安做出杰

    出贡献人员、成为金华地区首批取得认可的“拓展训练营”证书、并获“十

    佳金牌主管”称号,在金华双龙大桥竖起了荣誉像。

    “买保险到平安,到平安找上官”,一定程度上已经成为武义老百姓买

    保险的口头禅。

    上官华明两次白手起家创业,都获得了成功。与此同时,他时刻不忘回

    报社会。

    上官华明 12 岁时父亲去世,第二年母亲改嫁,是在兄弟姐妹、亲戚朋友

    的赞助下,一点点从初中念到高中,最后到大学毕业。为了读大学,他哥哥

    卖掉房子,进校后还贷了 1200 元助学无息贷款,毕业时借款还贷。但他从自己身上就想到贫困的孩子,1991 年上大学三年级的上官华明虽然自己很困难,买一碗菜偷偷吃三餐,还是与“希望工程”结对一位小学生,让他重返校园,

    一直帮他完成了九年义务教育,上官华明感到非常的欣慰。

    2000 年,武义平安仅仅用四天时间给付了当时武义最大的寿险赔案,为武义保险业快速理赔树立了楷模。2000 年的一天,一对姐妹来到武义平安保险公司要求退保,特别是附加意外及医疗险,经过上官华明及同事的解释,

    最后没有退,大概两天后当事人在到丽水途中,遇上重大交通事故,当事人与非常可爱的女儿当场死亡。当事人的弟弟在采矿时候被压死,丈夫在三年前车祸身亡。现在父亲、母亲又再次面临女儿、外孙女的车祸死亡的打击,一连串的不幸几乎击垮了老人。保险不能保证不出事,但保险确实能给你实

    实在在的帮助,万幸的是平安保险没有在他们走之前解约,经过上官华明及同事多方面调查取证,并几次与理赔部进行配合协调,终于在第四天把 9 万多元的理赔金送到当事人的老父、老母手中。两位老人经历了三次打击,身体已经很虚弱,9 万元真是他们救命线。当上官华明把钱送到他们手上时,两位老人老泪纵横,一次次向上官致谢。这件事在保险界引起了巨大的反响,许多群众也因此改变了对保险的看法。2001 年,上官华明组织武义业务员共同筹资,捐助武义三中的贫困学生,以及组织员工集资赠送保险给白溪义务消防队队员,相关媒体对此做了大篇幅的报道。2002 年又为舍己救人的英雄捐款,为身患癌症和车祸受伤的员工

    捐款,并组织员工参加集体献血,在社会上反响强烈。面对平安的成长历程,上官说:“平安对武义最大的贡献,到目前为止

    有一万多人受到平安的保障,平均每月近百人得到平安理赔,以及把竞争引入武义保险市场,百姓得到了实惠。”在2004年3月15日这个全国百万营销诚信服务承诺大签名的特殊日子,又是 3·15 消费权益的纪念日子里,上官理财工作室隆重开张了。这是武义当时第一家由个人创办的保险理财工作室,她本着客户至上的服务宗旨,为广大客户提供热情周到的保险免费咨询服务,提供快捷方便的理赔服务,受到了广大客户的一致好评。

    上官华明团队也经历市场行业的起伏而上下变动,也承受了一次次打击,2008国十条出台,上官总抓住机会,再次快速晋升为中国平安营业部经理,成为浙江平安发展的典范,2012年利用公司“网点爆破”的机遇,团队快速发展,连续续数年引领公司发展,连读三年成为浙江平安十大风云人物,连读五次入围中国平安东区金牌导师团,并荣获东区十大金牌导师,并于2016年代表行业入围中央电视台保博士访谈节目,达到了行业发展巅峰!2014年跨行投资仙客岭庄园,规划面积近1800亩,打造“医食住行玩财”生态链,现在己初具规模,努力成为浙中休闭旅游第一站!

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