昨天聊到了怎样在破冰的起点就在对方人际网络里卡住一个位置,完成这个动作后,怎么向前推进呢?我们可以沿着纬线继续向对方展现,我和你不仅有共同关系,我还非常关心你。
比如和客户见面,完成“卡位”后就可以跟上一句:贵公司上次办的那个发布会特别成功,您演讲中提到的什么什么让我很受启发。客户的发言、近期在做的项目通过公司官网都可以查到。这么说其实在表达:我是真的关心你。
我们的工作是做销售顾问的,如果在向客户介绍产品前,说一句:来的路上我一直在想,我说什么才是您最关心的内容,好帮您节省点时间。翻译过来这句话就是在说“我知道你很忙,所以只想说你关心的内容”。预先把对客户的关切传递过去,客户通常也会主动说明自己特别希望了解什么。
表达关切是为了缩短社交距离,但表达关切的尺度也要把握好,不要超出了两个人陌生人的初次见面社交距离,不要踏出私隐的禁地,比如聊家人、住址等话题。
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