樊登《可复制的领导力》

第一次听樊登《可复制的领导力》是在樊登读书app上，听了两遍说实话一听就懂。但是，没完全懂透。这次正好有直播回放我又认真回听又有新的收获。

  这本书及老师直播课的重点包括：管理者角色、沟通视窗、倾听及给予反馈和突破性思维。也是通过运用西方的工具，让它标准化达到（古代）东方人的艺术境界。其实，看完古代经典，我们古代人的智慧和境界都是非常高。但是，这样的只有少数人能掌握，因为没有一套完整的标准操作流程和体系。西方的工具正好可以弥补这点。

谈到沟通视窗的四个象限之前，老师的几个独到的观点刚开始并不认同，后天听着听着觉得很形象。他说世界上分三种人：犯人、过客、发现者。

犯人：我总以为我过去知道的都是对的。一般不愿意接受新的知识

过客：比犯人要好些但是也不入心，入脑。

发现者：去发现，去寻求他自己不知道的东西，入心，入脑。

其实，很多观点都是先去基石假设，然后事实证明那么就形成了。

比如：人生来平等的？人的潜力是不可衡量的？人是自由的？当然这点在古代是讲不通的。但是到现在你认同吗？

比如第一个：人，生来就平等的。如果我假设成立，那么怎么去证明？其实，很简单：不管在工作中还是生活中都可以找到案例：很多老板或者家长发现辛辛苦苦培养的人，有能力了然后越来越不“听话”，甚至走人不干了。为什么留不住？因为思想作怪。他认为他培养出来的人，就要占为己有。

通过这里发现：管理者的最大难度就是对于权力的看重和迷信。觉得自己比别人都聪明的幻觉。

好的领导力：自己成为一个好人，而且你让你身边的人也成为好人，也就是最大限度激发他人的善意。这句话需要好好体会。

那么如何去做一个好人？

先决条件就是积极主动，《高效能士的七个习惯》第一个习惯就是积极主动。积极的定义这里不阐述

我之前的误区：积极就是主动，主动就是积极。

看书后明白：它的前置条件是永远不放弃选择的权利。

普通人：刺激到反应

积极的人：刺激~选择~反应。但是，是做出积极的选择。这里涉及到关注圈和影响圈。关注圈和影响圈的分界线是什么呢？这个问题我之前从来没有考虑过。这就是之前读《高效能士七个习惯》没有入心，入脑的后果。

关注圈和影响圈的分界线就是：你是抱怨还是积极的去做？也就是态度！积极在《高效能士七个习惯》当中是首要习惯，但是通过这些我发现积极是一种底层逻辑，知道什么是自己能把握的东西。

所以，如何成为一个好人的第一步就是积极主动、关注圈和影响圈。当然，你的关注圈大你的影响圈就小。

管理者角色：主要角色是通过他人来完成工作的。

通过他人来完成工作那么就是先要培养他人。

培养他人成长，这里老师提到的四种方法觉得非常好，但是呢？需要学习并去练习才能掌握

指令型

教练型

支持型

授权型

这四种方法可以根据个人的不同能力慢慢的通过能力慢慢的提高从指令型到授权型变化，也可以是根据团队中不同的人用不同的方法。但是最重要的一点就是方法是活用，而且针对性的用。这种管理工具要想掌握确实要不断的练习，也要允许自己试错。但是一旦掌握，管理起来非常轻松。

这里还有一种方法，适合用于当别人出现问题，需要你来协助他改善。这也是倾听他人困惑以后如果去协助他做出决定：当他遇到困惑，他向你倾诉以后，你要做的是通过提问让他找到自己的目标，认清现状，建立自我责任，然后有意愿的做决定。但是前提是也是难点：自己要跳出来，自己没有责任去承担。更要忍住自己的评论和建议。你是个旁观者。

沟通视窗：尊敬和信任来自扩大公开象限。

上次丽超也提到过：让别人知道更多的你，这样可以拉进距离，增加信任。

个人觉得，沟通的最大问题就是自己觉得自己已经说的很清楚，对方不明白，然后以为都清楚了就这样算沟通过了。（对方觉得我没说清楚，我却觉得自己说的很清楚，最后对方和我都没反馈就结束）

第二：盲点象限，处理这种情况难，因为揭示和被揭示都不太好处理，而且最重要人的心理都会把别人的建议当批评。遇到这样的事，那么首先自己得认真想想这是不是自己的盲点象限（不捉急也不生气）。（有时候，你觉得自己了不起，别人是不愿意和你说出你的盲点象限）

管理者角色

樊登《可复制的领导力》

执行者：建立信任

管理者：建立体系，建立团队

领导者：建立文化

管理者：营造氛围就是建立团队文化。凝聚力非常重要。

但是建立体系，标准化以后不能被体系束缚，一旦束缚就很难创新。也就是没有突破性思维。

倾听及反馈

倾听中第三步：提问

提问分：封闭式提问和开放式提问。

封闭式提问：好不好？是不是？是否？可不可以？等

开放式提问：具体的What  Why  等。这两种的区别需要去练习，在练习中感觉自己的感受才能知道。

倾听，不仅仅是一种信息的传播，更是拉进距离，建立关系。

倾听后：复述  总结  当倾诉的一方情绪激动时，我们要做的是反应情感：描述对方的情绪，复述，读出他的情感。最后再加一句：对吗？

当对方点头，那么说明他的情绪在慢慢的下降。

但是，这里要注意的是：反应情感并不是放弃立场。可以通过沟通找到第三选择，达到双赢。

如果他的情绪比较激动，那么就要能抓住对方行为背后的需求《非暴力沟通》他的核心就是读懂行为背后的需求。

接下来就是反馈，反馈有三个等级

樊登《可复制的领导力》

表扬批评和反馈的区别在哪里？

表扬、批评是自上而下的，单向的。反馈呢？是平等的，让人感到尊重。批评带有推理性的，而反馈没有。

在沟通中，推理的成本是最大的，也是会造成伤害的，因为推理是带有“猜”，而不论工作和生活中最怕就是“猜”。所以，这也是为什么对待特别是孩子，不能用表扬或者批评的方法。

这三种反馈中，最糟糕的就是0级反馈，就是不管员工或者孩子做的好不好？对不对没有反馈，所以他们不知道自己到底做的怎么样？最重要的是，时间一长，工作积极性越来越低。

一级反馈就是简单表扬，但是不说因为什么？而且大部分人都是通过钱的方式给予，这会造成事情失去了本身的意义，而且不会长久。《金钱不能买什么》说明了一切。

二级反馈，给予表扬，并且说因为什么？是什么？这是反馈中最高级的。它可以用来塑造人的行为，特别是孩子。但是也是最难的，难在哪里？

首先，看到别人的优点。而工作生活中，我们都是看到别人的缺点。

二不能表扬结果，要表扬行为和动机

三、不能加但是，要敞开表扬

优秀领导的分水岭，如何培养成长型人才，会不会表扬他人？做二级反馈。领导力，不仅仅是在工作中运用，在生活中用的更多。比如孩子，比如家庭所有关系等等。所以每个人要想工作轻松，生活轻松都要学会领导力！开始学习运用吧！（创意~突破性思维这里就不阐述了）。