好的提问可以激发对方的行动
什么样的提问才是有效的提问，才能激发对方的内在动力和有效行动呢？我这里列出一些类似的提问：你想要达成的目标是什么？具体的目标是什么？有什么指标吗？你的现状是什么？为了实现目标，你都做了哪些努力？你打算什么时候实现目的？你设想的最佳状态是什么？你认为自己还需要在哪些方面进行改进？等等。
我有一位朋友，在一次沟通中，他跟我聊起了他的儿子。当时他儿子正读高三，学习成绩一般，平时也不好好上学，这让他很焦虑。他跟孩子多次沟通，还请过家教，但孩子就是没心思学习。我了解情况后，就把这种提问方法推荐给他。
以前他在跟孩子沟通时，一开始就是苦口婆心地讲道理，发现孩子不听，就开始指责、训斥，表达自己的焦虑，结果可想而知。后来他开始运用我推荐给他的方法，跟孩子交流时这样开口：“你不想学习，那么你对未来有什么具体的打算吗？”
他儿子说：“我想当个演员。”
他又问：“那你想当个什么样的演员呢？”
他儿子说：“我就想当个黄晓明那样，有演技的实力派演员。”
他接着问：“你觉得怎么才能成为黄晓明那样的演员呢？”
他儿子回答：“我得先考上电影学院的表演系，毕业之后应该就差不多了。”
然后他又问：“那你觉得，以你现在的成绩，离考上电影学院还有多大差距呢？”
他儿子思索了一会儿，说：“我的文化课可能会差一点儿，政治课不行，我没好好背，英语和数学，我再努努劲应该能跟上，考电影学院文化课要求不是太高，所以只要我努努力，考到400来分就有机会了。表演这方面我觉得应该可以；面试，我是有信心通过的。”
看到孩子自己认真地分析了现状，接下来他又问：“那么你都做了些什么来实现这一切呢？”
他儿子回答：“我没做什么，就是天天想着这事，然后没好好上学，没做什么事。”
他接着说：“你有没有哪些可供选择的方法和路径？”
他儿子又想了想，说：“您能不能给我请个家教？我想再好好补补英语、数学，而且我这次保证好好学。”大概过了半年，这位朋友给我打电话，说他儿子考上电影学院了。更神奇的是，他竟然成了他们家族的传奇人物，谁家搞不定上学的小孩子，都会请他“上阵”去提问！
由此可见，要想让对方做出改变，就必须激发出对方的内在动力，让对方心甘情愿地为自己的目标努力，而不是你推着他去努力。
不仅是在家庭中，在工作当中这种沟通方式也很适用。
打造沟通的无错区
什么叫沟通无错区？
我最初看到这个概念时也感到很奇怪：难道生活中的种种沟通都不能犯错吗？难道别人犯了错，我还不能批评吗？但当我真正理解了“沟通无错区”的含义后，我认为这是一个很了不起的概念。
无错区中的“错”指的是批评、指责、评价、命令等，所以“无错区”的意思其实是要将沟通双方的关注力从表面的“错误”转向深层的“需要”。通常在沟通过程中，一旦出现矛盾和冲突，我们的第一反应是什么？我相信大多数人的第一反应都是去评判这件事的对错或寻找责任人，比如：这件事到底对不对？不对的话怪谁？谁应该为这件事负责？等等。但通常你会发现，很多矛盾和冲突的出现可能谁也不怪，只是由于大家所站角度或看问题的角度不同、利益和诉求不同，或者要达成共同需求的路径不同而已。
要打造沟通的无错区，我们可以从以下5个方面入手：
将冲突看成一个需要解决的问题。确信你的需求可以获得满足。相信需求可以引出解决方案。用合作和联结化解冲突。对有效的方法庆祝，对无效的方法学习
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