当天晚上我和朋友向朋友请教了一下房子装修的问题，她回复到，有问题可以直接找装修公司的。我决定第二天找装修公司来处理问题，我本来以前装修公司肯定是很积极主动的介入问题，可是事实上并不是。
同时，我也发消息给我的心理咨询师，想要得到建议。可是我发完消息以后，一直在思考，我想要的好像不是建议。到了第二天，我才明白，面对装修的问题，我恐惧了，我把问题扩大化，害怕自己没有能力处理好，我想要得到她对我的安抚。
第二天上午我给公司打电话，我发现他们都在婉转拒绝我，我自己去找包工头解决问题，可以理解，也可以认为是推脱责任。
第一个电话是前台接的，听我说明情况后，前台说让我自己处理。我第一反应，恐惧，好像自己身处沼泽，爬不上来。我带着恐惧提出，我无法处理和项目经理的矛盾，因为包工头一直没有安装我的要求装修，导致产生了好几个问题。前台终于指明我可以联系老板娘，给了我老板娘的联系方式。这里看来坚持很重要，如果我没有再三要求，这里我就被随便打发了。
第二个打电话给老板娘，老板娘很敏锐的抓到了关键问题，答应去和包工头沟通。过了一会老板娘电话过来，说地上已经铺了保护膜。我敲下来的瓷砖怎么赔偿，老板娘直接说你自己和包工头沟通。我好像被堵住了嘴巴，因为我认为如果我继续提出让她介入，好像显得我很无能，这么点小事也不能解决，我没有继续提问。
我发现前台和老板娘并不愿意介入问题，我感觉恐慌，同时我觉得好像他们是因为我所以不愿意介入。可是后来我才明白，装修公司肯定不愿意主动介入，不是因为我的原因。 当然我也想到了，假如包工头问题没有解决好，那我肯定还是要找装修公司介入的，因为既然包工头做事有问题，那么公司肯定是要承担责任的。
我自己为什么在面对装修问题的时候一直害怕？
第一，我害怕问题不能解决，害怕自己的瓷砖就这样被损坏、好好的地板被磨损，我会遭受财物和精神上的损失。
第二，我害怕包工头会欺负我，我觉得自己比他弱。我害怕自己做不好装修，还别人欺负，好像我就是一个弱者，应该经受这样的苦难。
第三，我感觉我害怕的时候，我会自我攻击。我害怕自己不能担当责任，不能搞定装修。我会自我攻击自己的害怕，让我觉得我的害怕是一种错误。我不敢正视自己的害怕是一种正常的情绪，我希望自己可以克制自己的害怕，可是我又恐惧自己的害怕。
我想要什么？
我希望装修问题可以解决，瓷砖敲下来，重新贴好；假如地板有磨损，得到应有的赔偿。 我希望有人可以帮助我，在我遇到问题的时候可以倾听我，或者给我提供一些解决问题的建议。
我可以做什么？
我可以相信自己可以和包工头提出明确要求，得到应有的权利，地面铺保护膜，瓷砖铺好。地板出现磨损得到赔偿。
我包容自己的恐惧，接受自己的脆弱，正视自己的恐惧，和恐惧的自己待一会，让自己不那么害怕。
多和朋友交流我遇到的问题，这样我就可以得到更多的建议，也会清楚装修确实是一件复杂的事情，我们会遇到很多问题，也是可以有办法去解决的。
恐惧、害怕还是在的，我觉得主要的问题，还是我害怕我做不好以后，家里人会批判我。我想到这件事最好是理所当然的，做不好就是我能力有问题。
接下来就是和包工头沟通协调了，这里要解决地面铺上保护膜，瓷砖要求赔偿重新买。第二个我有点不好开口，总觉得有点拉不下脸面来。
静待后续......
网友评论
我先生就从事装修公司的项目经理，他们公司似乎不是这样处理问题的哎。
我可能是马后炮了啊，还是给点装修的个人建议
1.千万不要找那种转包的。
就是你给公司20万，公司抽2万，剩下18万给项目经理，之后一切只有项目经理管，公司就没事了。
这种情况，项目经理会想办法压低成本，最常见的就是拖欠师傅工资，师傅拿不到钱做事当然有抵触。可你又已经出了钱，更郁闷，找人都找不到。
2.那找什么样的公司呢？
公司有独立的财务部门、工程部门、设计部门、预算部门、监管部门、售后部门……
师傅不从项目经理手上拿钱，师傅做的事经监管部门检验合格后，项目经理签字，师傅直接去公司财务部门结账。
项目经理也从公司财务部门拿工资，由每月底工资+提成+……组成。
一户装修从开工后，有水电验收、泥木验收、……每次验收由项目经理和业主约定时间后报公司监管部门，预算员、项目经理、设计师、监管人员、业主都要到场，每一个验收合格后项目经理才能拿到这个项目的工资。
3.一开始，可以要求高一点，对人尊重就行，但对事要求要高，人性使然。
比如，没有按照你提前和设计师沟通的要求来做的，你可以要求拆了重做。
当然，也可以采取其他方式解决。
所以，我老公他们公司的项目经理做的不好的还要自己贴钱，拆了重来，项目经理要承担一部分材料费和人工费的。所以，他们都会很留意质量的。
4.不要期待给装修公司就啥事都没了。
做好心里准备，难免会有各种小问题，只不过你可以直接找项目经理沟通。
比如，你跟设计师说哪里哪里改成什么样，设计师要通知项目经理，项目经理要通知师傅，一旦中间沟通不畅，就可能引发小问题。
前不久，我老公才遇到这事，他跟打墙师傅交代交代不要敲的墙，师傅一去就给敲了。我老公快气死了，业主也很生气，最后沟通业主同意重新砌墙，这种情况的材料费和人工费就得我老公负责。
类似这样的小问题中间肯定会有的，但一般都会有人来跟你沟通商量如何解决，不会你找人都没人理你。
5.你给装修公司的钱不是一次性付清的，合同上面会有写明，进行到哪一步付多少份额，最后还有个尾款的。
千万别以为转包的装修公司门面会很小哦，门面很小的不一定是转包，只是个人开的小工作，有些也不错的。
有些转包性质的装修公司，门面很大的，分店也不少，广告也很多的哦。
选的时候千万小心，自己多去用眼睛看，多对比，多问。
还有，
1.设计图，施工图出来后要仔细看，多沟通交流，不要盲目相信设计师，也不要不尊重工程的科学性和设计师的好想法；
2.主材，工艺要确定好。
3.水电提前按自己的需求（不是设计师的标准想法）规划好，隐蔽工程一定要仔细验收。
4.收尾工作有必要还是自己上点心
5.装修之前先确定好风格，最好两人商量好。（最好先由一人提出可接受的底线，然后由另外一人主管，切忌双头管理，千万别让长辈干涉你们的想法）后面的装修一切围绕确定的风格来，不要看见一个好看的，但不是自家风格的也往家里搬………
6.设计方案要有前瞻性，预留好智能家电所必须的管线和活动路径。