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想象一下,你正在教练某人,你们都同意是时候专注于产生可能的解决方案了。所以,你问你的教练对象:“你怎样才能实现这个目标?” 你可能会收到客户的答案,那你的下一个问题是否就是:“下一步你要怎么做?”
今天,我们来分享“还有什么?”这个问题的力量,以及教练在与客户进行下一步行动的头脑风暴时不应该做什么。
以提高技能为目标的教练
几年前,我正在教练一个想要更好地进行战略演示的人,尤其是对高级管理人员。
在本次会议中,我们已经探讨了过去进展顺利(以及不太顺利)的因素、对绩效有影响的因素、实现目标的优势和不实现目标的劣势。
所以,到了这个时候,他的动机就已经很稳固了。我们俩都渴望找到解决方案,以下是会议其余部分的进展情况。
教 练 对 话
我问:“在向高级管理人员展示时,你能做些什么来提高你的演讲技巧?”
我的客户很快回答说:“我可以参加课程。”
我很想探索可能的课程,以及是否有可用课程的预算等。但我只是记下了,然后问:“还有什么?”
他连忙回答:“我可以请一位演讲教练。”
我想过探索理想演讲教练的素质,但没有。相反,我问:“你还能做什么?”
稍微停顿了一下,然后他回答说:“好吧,我可以去YouTube上看看我最喜欢的一些演讲者的技巧。(停顿)还有 TedTalks,嗯,我想要那个。”
我又注意到了一遍,然后说,“你还能做什么?”
有一个明显的停顿,在此期间他看着窗外。
然后,他说:“大卫的演讲能力很好。我很想和他一起喝咖啡,听听他的经验。(停顿)当他下次出现时,我真的需要更加有意识地观察他,弄清楚他是如何做得那么好的。”
“嗯。” 我说,注意到这些新想法。我继续问:“还有什么对你有用?”
这个停顿时间更长,我等待着。
最后,他说:“嗯,我的几个团队成员参加了一些高级管理会议,他们看到了我的行动。我敢打赌,他们会很乐意给我坦诚的反馈和建议。”
我很想问他可能会和谁说话,他可能会问什么问题,但我只是说:“好吧。还有什么吗?”
很长很长的沉默后,他说:“坦率地说,如果我真的很认真,我应该练习几次我的下一个演示文稿,然后才能真正进行演示。
(停顿)我甚至可以拍摄自己。是的!是的!在行动中观察自己会非常有用!然后,当我终于喜欢我所看到的时,我将有信心在真正重要的时候重复表演!”
然后,当他没有想法时,我们审查了他产生的每个选项,他急切地着手制定行动计划。
我的看法
在这些情况下,我的一般教练方针是:沉默越久,想法就越新。
虽然其中一些问题后的沉默相当长,但我认为我的客户并没有注意到,因为那时候他的大脑正非常忙于寻找解决方案。
他的第一个想法可能并不新鲜,因为他的答案是在问题提出后立即出现的。但是因为我一直在问(基本上)同样的问题——“还有什么” ,一遍又一遍,让他的思想不断进行创造。
而且,问答之间的停顿越来越长……
因此,一旦您精心打造了这个创意时刻,有两件事要避免:
不要抓住一个想法并对其进行详细分析,等所有想法都摆在桌面上之后再做。
记住:你提问后的沉默时间越长,你的客户可能想得越努力,因此也就越难创造。
所以,如果您的问题之后是沉默,那么您可能正在“顺利进行”——这是您的问题是一个好问题的最佳确认!
现在轮到你了:
你从这个示例教练对话中学到了什么?
未来你会做些什么不同的事情?
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